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Kundenanregungen und Beschwerden : Chance oder Gefahr im Finanzdienstleistungswettbewerb
Zinnagl, Elke - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004254968
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Reklamationsmanagement : wie aus Beschwerden Chancen werden
Brückner, Michael - 1997
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A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool
Barlow, Janelle; Møller, Claus - 1996 - 1. ed.
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Aktives Beschwerdemanagement in Banken : am Beispiel des Privatkundengeschäfts eines großen Kreditinstituts
Büdel, Sabine - 1997 - 1. Aufl.
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Kundenmonitoring im Produkt- und Servicemanagement
Henrichsmeier, Stefan; Fischer, Jürgen - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004558070
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In Reklamationen stecken Chancen : Verhandlungstechnik und Rechtsgrundlagen
Leicher, Rolf; Kierig, Franz O. - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004179983
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Beschwerdemanagement : Einstellungsveränderung im Unternehmen
Stark, Michaela (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004347460
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Beschwerdemanagement von Kreditinstituten : eine empirische Analyse zum Stand der Implementierung
Raab, Julia - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004347566
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Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 1998 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566707
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Umweltschutz auf Abwegen : wie Verbände ihr Beschwerderecht einsetzen
Rentsch, Hans - 2003
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