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-- Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen -- Erfassung relevanter Kundenerlebnisse -- Messung der Begeisterung und deren Effekte -- 3 ….3 Service Excellence am Beispiel der Beratung -- 3.3.1 Der Berater als „Service-Excellence-Berater" -- 3.3.2 Messung von Service …
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Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung … Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Dienstleistungsmanagement, die sich mit innovativen Aspekten der Kunden- und … Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Christian Coenen ist Dozent für Marketing und Services …
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