Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Idee und Konzept der Schriftenreihe »Kundenzentrierte Unternehmensführung« -- Geleitwort -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Relevanz und Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements -- 1.1 Kennzeichnung und Ziele des Kundenbeziehungsmanagements im...

1. Background and the necessity to build a Digital Business Leadership -- 2. Eight areas of action to build a Digital Business Leadership -- 3. Change management - shaping change successfully -- 4. Best Practices in building a Digital Business Leadership -- 5. Beginning is the most difficult -...

Grundlagen digitaler Markenführung -- Rahmenbedingungen der Markenführung -- Integration der digitalen Markenführung in die klassische Markenführung -- Customer-Experience-Management -- Content-Marketing -- Customer-Engagement-Management -- Rating- und Review-Management --...

This textbook provides a clear and practice-oriented overview of the basics of online marketing. Short learning units, clear didactic modules and the accompanying learning tests ensure a sustainable transfer of knowledge. It is thus aimed at all those who deal with questions of online marketing...