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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Antecedents of patient trust in health-care insurers
Gabay, Gillie; Moore, Dahlia - In: Services marketing quarterly 36 (2015) 1, pp. 77-93
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010520733
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Patient loyalty to health care organizations : strengthening and weakening (satisfaction and provider switching)
Astuti, Herni J.; Nagase, Keisuke - In: Journal of medical marketing : device, diagnostic and … 14 (2014) 4, pp. 191-200
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011348627
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Factors influencing patient loyalty to outpatient medical services : an empirical analysis of the UAE's government healthcare system
Dayan, Mumin; Al Kuwaiti, Ibrahim A.; Husain, Zafar; … - In: International journal of quality & reliability management 39 (2022) 1, pp. 176-203
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013169330
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Key factors influencing patient loyalty
Lan, Yu-Li; Hung, Jia-Yi; Chen, Chien-Chih; Yao, Cheng-Wen - In: International journal of electronic customer … 10 (2016) 2/4, pp. 89-102
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011687994
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Using structural equation modeling to analyze patient value, satisfaction, and loyalty : a case study of healthcare in China
Miao, Rui; Zhang, Hui; Wu, Qi; Zhang, Jie; Jiang, Zhibin - In: International journal of production research 58 (2020) 2, pp. 577-596
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012193981
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Relationships between patient flow problems, health care services, and patient satisfaction : an empirical investigation of the emergency department
Al Owad, Ali; Islam, Mazharul; Samaranayake, Premaratne; … - In: Business process management journal 28 (2022) 3, pp. 684-712
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013380718
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Perceived quality factors that discriminate parents of orthodontic patients according to their satisfaction
Souki, Gustavo Quiroga; Ávila, Juliana Meire Silva de; … - In: International journal of pharmaceutical and healthcare … 16 (2022) 2, pp. 297-315
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013343588
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Customer Relationship Management im Krankenhaus : empirische Übung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Heinrich, Dirk - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008906129
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Customer Relationship Management im Krankenhaus : Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Heinrich, Dirk - 2011
verstärkten Wettbewerb um die Patienten ausgesetzt. Dem Beziehungsmanagement zu den niedergelassenen Ärzten, die maßgeblichen … Einfluss auf die Krankenhauswahl der Patienten nehmen, kommt damit eine besonders hohe Bedeutung zu. Dirk Heinrich entwickelt … kann, und operationalisiert es für ein spezifisches Krankenhaus, bevor er auf Basis der Ergebnisse einer umfangreichen …
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