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Rufen Sie einfach an!
Hsieh, Tony - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 32 (2010) 9, pp. 46-53
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008648307
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Call-Center international : magazine for customer care
Wiesbaden : Gabler, Springer-Fachmedien Wiesbaden; … - 2008 - 2010; damit Ersch. eingest.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003625532
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Arbeitsgestaltung in Service Centern
Kluge, Annette - In: Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …, (pp. 55-65). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598311
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Das Service Center der Zukunft : Raumkultur, Raumstruktur, Raumkonditionierung
Stube, Jürgen - In: Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …, (pp. 67-78). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598313
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BestCaller : Handbuch für professionelles Telefonieren
Berger, Werner; Rinner, Angelika - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003707288
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Zwischen Automation und Dialog : Kunden identifizieren im Bank Call Center
Bendel, Sylvia - In: Innovative Wirtschaftskommunikation : …, (pp. 129-141). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003387827
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CRM, customer service and workflow in the call centre
Sproul, Bill - In: Customer Relationship Management : the ultimate guide …, (pp. 381-385). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003522828
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Zappos's CEO on going to extremes for customers
Hsieh, Tony - In: Harvard business review : HBR 88 (2010) 7/8, pp. 41-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008658586
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Herausforderungen an den Kundenservice durch Social Media : Ergebnisse einer Befragung von Führungskräften aus der Callcenter Branche
Simmet, Heike - In: Multimedia Marketing : eine Betrachtung aus …, (pp. 23-41). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008991207
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Herausforderungen an den Kundenservice durch Social Media : Ergebnisse einer Befragung von Führungskräften aus der Callcenter-Branche
Simmet-Blomberg, Heike - In: Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011 : Tagungsband 5. …, (pp. 109-129). 2011
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