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Konsumentenvertrauen : Messung, Determinanten und Konsequenzen
Neumann, Marcus M. - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438981
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Absicherung des Net Promoter Score : die Ermittlung von Konfidenzintervallen mit dem Bootstrap Verfahren
Schwarz, Oliver - In: Der Markt : international journal of marketing 48 (2009/10) 3, pp. 105-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929449
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Variation within service categories and customer satisfaction : a segment-based approach using the tetra-class model
Poubanne, Yannick; Clerfeuille, Fabrice; Chandon, Jean-Louis - In: Journal of targeting, measurement and analysis for marketing 15 (2006) 1, pp. 30-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003622901
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Marktforschung : Kundenzufriedenheitsmessung in der Praxis
Lüttschwager, Frank - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 189-199). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009697114
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Kundenzufriedenheit : Konzept, Messung, Management
Schneider, Willy; Kornmeier, Martin - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003000939
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing : theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung
Bidmon, Sonja - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002474800
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp - 2004
Ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Kaiser, Marc-Oliver - 2005 - 2., neu bearb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002146212