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44
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39
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32
Beziehungsmanagement
31
Communication
31
Kundenmanagement
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Dienstleistungssektor
27
Erfolgsfaktor
27
Internal communication
27
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Online availability
All
Undetermined
212
Free
43
Type of publication
All
Book / Working Paper
579
Article
506
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
221
Book section
221
Article in journal
128
Aufsatz in Zeitschrift
128
Aufsatzsammlung
83
Lehrbuch
70
Collection of articles of several authors
68
Sammelwerk
68
Textbook
51
Bibliografie enthalten
37
Bibliography included
37
Handbook
37
Handbuch
37
Case study
21
Fallstudie
21
Graue Literatur
15
Non-commercial literature
15
Hochschulschrift
13
Festschrift
12
Thesis
9
research-article
9
Aufgabensammlung
8
Konferenzschrift
8
Article
6
Working Paper
6
Arbeitspapier
5
Bibliografie
5
Fallstudiensammlung
5
Research Report
5
Systematic review
5
Übersichtsarbeit
5
Mehrbändiges Werk
4
Multi-volume publication
4
Wörterbuch
4
Conference proceedings
3
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
3
Einführung
3
Guidebook
3
Ratgeber
3
Rezension
3
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Language
All
German
865
Undetermined
128
English
123
Author
All
Bruhn, Manfred
966
Hadwich, Karsten
137
Georgi, Dominik
95
Meffert, Heribert
85
Algesheimer, René
46
Batt, Verena
37
Stauss, Bernd
31
Esch, Franz-Rudolf
18
Homburg, Christian
17
Langner, Tobias
16
Dholakia, Utpal M.
15
Ahlers, Grit Mareike
14
Kirchgeorg, Manfred
14
Braun, Corina
13
Schäfer, Daniela B.
13
Mayer-Vorfelder, Matthias
11
Michalski, Silke
11
Herrmann, Andreas
10
Holzer, Matthias
9
Tuzovic, Sven
9
Schnebelen, Stefanie
8
Martin, Sieglinde
7
Mink, Moritz
7
Schoenmüller, Verena
7
Boenigk, Silke
6
Frommeyer, Astrid
6
Mehlinger, Rudolf
6
Schmidt, Isabel
6
Schwarz, Jürgen
6
Stumpf, Marcus
6
Ahlers, Mareike
5
Ahlert, Dieter
5
Bruhn, M.
5
Federspiel, Esther
5
Frölicher, Jonas
5
Huber, Frank
5
Murmann, Britta
5
Schaffner, Dorothea
5
Schoenmueller, Verena
5
Boenigk, Michael
4
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
26
Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum <Basel>
7
Verlag Franz Vahlen
3
BDW, Deutscher Kommunikationsverband
2
Ebs European Business School
2
Ebs European Business School <Oestrich-Winkel>
2
Institut für Marketing <Münster, Westfalen>
2
Springer Gabler <Firma>
2
Springer-Verlag GmbH
2
Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft
2
Deutscher Taschenbuch-Verlag <München>
1
Erich-Schmidt-Verlag
1
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
1
Markenverband
1
Marketing-Treffen <1985, Oestrich-Winkel>
1
Münsteraner Top-Management-Seminar <7, 1996, Münster (Westf)>
1
Münsteraner Top-Management-Seminar <7, 1996, Münster, Westfalen>
1
Springer-Verlag
1
Universität Basel / Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum
1
Universität Hohenheim / Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
1
Universität St. Gallen / Institut für Systemisches Management und Public Governance
1
W. Kohlhammer GmbH
1
Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum, Universität Basel
1
Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>
1
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
46
Forum Dienstleistungsmanagement
44
Springer eBook Collection / Business and Economics
40
SpringerLink / Bücher
35
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
21
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
20
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
Springer eBook Collection
18
Basler Schriften zum Marketing
14
Lehrbuch
14
Springer Reference Wirtschaft
13
Kredit und Kapital
12
Wissenschaft & Praxis
12
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf
10
Arbeitspapiere / Institut für Marketing, European Business School
9
Gabler-Lehrbuch
9
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
9
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
9
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
9
Der Markt : international journal of marketing
8
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
8
Journal of business economics : JBE
8
Arbeitspapiere des Instituts für Marketing an der European Business School
7
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
7
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
7
Meffert-Marketing-Edition
7
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement
6
Journal of business research : JBR
6
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
6
Marketing Review St. Gallen : die neue Thexis-Marketingfachzeitschrift für Theorie und Praxis
6
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
6
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
5
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
5
Harvard-Manager : Periodikum zu Theorie u. Praxis d. Managements
5
Meffert Marketing Edition
5
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
5
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159
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Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 51-62)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644166
Saved in:
2
Vertrauen und Vertrautheit als Dimensionen der Beziehungsqualität - Konzeptionalisierung, Determinanten und Wirkungen
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
;
Bruhn, Manfred
- In:
Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für …
,
(pp. 311-324)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003330082
Saved in:
3
Integrierte Kundenorientierung von Banken - Konzept und empirische Befunde
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und …
,
(pp. 277-296)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003374930
Saved in:
4
Perceived quality of e-health services : a conceptual scale development of e-health service quality based on the C-OAR-SE approach
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
;
Tuzovic, Sven
; …
- In:
International journal of pharmaceutical and healthcare …
4
(
2010
)
2
,
pp. 112-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003993851
Saved in:
5
Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence : theoretische und empirische Befunde zur Effektivität von externer und interner Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 53-71)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595706
Saved in:
6
Ansatzpunkte des Customer Value Managements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 713-732)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597799
Saved in:
7
Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 351-368)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302063
Saved in:
8
Kundenwert als Steuerungsgröße des Kundenbindungsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 655-676)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002722583
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9
Kundenwert als Steuerungsgröße des Kundenbindungsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 709-730)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209525
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10
Kundenwert als Steuerungsgröße des Kundenbindungsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 703-722)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014564665
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