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isPartOf:"Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen"
~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier"
~subject:"Alternde Bevölkerung"
~subject:"Germany"
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Search: subject_exact:"Returns management"
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Alternde Bevölkerung
Germany
Customer service
17
Kundenservice
17
Deutschland
10
Theorie
4
Theory
4
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsqualität
3
Kundenzufriedenheit
3
Service quality
3
Aging population
2
Beziehungsmarketing
2
Call centre
2
Callcenter
2
Relationship marketing
2
Arbeitszufriedenheit
1
Bank
1
Behaviour
1
Bevölkerungsstruktur
1
Business process management
1
Capacity planning
1
Communication
1
Consultancy services
1
Cost-benefit analysis
1
Courier services
1
Demographic structure
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsbetrieb
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungssektor
1
Diversification
1
Diversifikation
1
ERP system
1
ERP-System
1
Emotion
1
Freundlichkeit
1
Führungspersönlichkeit
1
Industrial management
1
Industrielles Management
1
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Type of publication
All
Article
6
Book / Working Paper
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Graue Literatur
2
Hochschulschrift
2
Non-commercial literature
2
Thesis
2
Case study
1
Fallstudie
1
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Language
All
German
10
Author
All
Graßy, Oliver
1
Jacquemin, Axel
1
Klein, Susanne
1
Klostermeier, Johannes
1
Kluge, Annette
1
Kudernatsch, Daniela
1
Meier, Roland
1
Rensch, Peter
1
Schöpf, Veronika
1
Stube, Jürgen
1
Walden, Jan
1
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Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Published in...
All
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
SpringerLink / Bücher
16
Gabler Edition Wissenschaft
11
Europäische Hochschulschriften / 5
7
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
5
Springer eBook Collection / Business and Economics
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Business-Profi
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Essentials
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Journal of retailing and consumer services
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Marktorientiertes Management
2
Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln
2
Ruhr economic papers
2
Schriftenreihe Handelsmanagement
2
TCW Wissenschaft und Praxis
2
Unternehmensführung
2
Unternehmenslogistik
2
Versicherungswirtschaft : Magazin für Führungskräfte und Entscheider
2
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
2
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ECONIS (ZBW)
10
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1
Wie der demographische Wandel die Kundenbedürfnisse der Finanzbranche beeinflusst
Rensch, Peter
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 33-39)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598309
Saved in:
2
Service 2025 vor dem Hintergrund von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Jacquemin, Axel
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 41-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598310
Saved in:
3
Arbeitsgestaltung in Service Centern
Kluge, Annette
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 55-65)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598311
Saved in:
4
Das Service Center der Zukunft : Raumkultur, Raumstruktur, Raumkonditionierung
Stube, Jürgen
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 67-78)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598313
Saved in:
5
2025 : ein Blick in die Zukunft des Customer Service ; Rolle rückwärts, aber mit IT
Klostermeier, Johannes
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 105-110)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598318
Saved in:
6
Wahrer Service kommt von innen
Klein, Susanne
;
Walden, Jan
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 113-118)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598321
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7
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
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8
Return on quality: ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen : kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center
Kudernatsch, Daniela
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000984998
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9
Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsanbietern : theoretische Erkenntnisse und Konkretisierung an einem Fallbeispiel Call-Center
Meier, Roland
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000634255
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10
Industrielle Dienstleistungen : Diversifikationspotentiale für Industrieunternehmen
Graßy, Oliver
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000870031
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