//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance"
~isPartOf:"Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung"
~isPartOf:"Handbook of research on customer equity in marketing"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
62
Relationship marketing
62
Customer value
17
Kundenwert
17
Consumer behaviour
12
Konsumentenverhalten
12
Computer-assisted marketing
11
IT-gestütztes Marketing
11
Customer satisfaction
7
Kundenzufriedenheit
7
USA
7
United States
7
Strategic management
6
Strategisches Management
6
Business process management
5
Lebenszyklus
5
Life cycle
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
Prozessmanagement
5
Social Web
4
Social web
4
Beschwerdemanagement
3
Brand management
3
Complaint management
3
Customer acquisition
3
Customer analysis
3
Data Mining
3
Data Warehouse
3
Data mining
3
Data warehouse
3
Deutschland
3
Distribution channel
3
Firm performance
3
Germany
3
Kundenanalyse
3
Kundengewinnung
3
Markenführung
3
Sport organization
3
Sportmarketing
3
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
62
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
62
Case study
5
Fallstudie
5
Language
All
English
35
German
27
Author
All
Wilde, Klaus D.
8
Hippner, Hajo
5
Leußer, Wolfgang
3
Grieser, Lukas
2
Krafft, Manfred
2
Kumar, V.
2
Schöler, Andreas
2
Shams, S. M. Riad
2
Stauss, Bernd
2
Ahmad, Abul Fazal Wazir
1
Akbar, Mohammad Muzahid
1
Aksoy, Lerzan
1
Amatulli, Cesare
1
Anderson, Eric T.
1
Aquilani, Barbara
1
Arndt, Dirk
1
Basile, Gianpaolo
1
Becker, Jörg
1
Binder, Jochen
1
Boenigk, Silke
1
Bolton, Ruth N.
1
Bruhn, Manfred
1
Christodoulopoulou, Angeliki
1
Comfort, Daphne
1
Di Pietro, Loredana
1
Diller, Hermann
1
Dong, Yue
1
Eisenbeiß, Maik
1
Forgas-Coll, Santiago
1
Gary, Alexander
1
Georgi, Dominik
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Guido, Gianluigi
1
Götz, Oliver
1
Gündling, Christian
1
Günter, Bernd
1
Haas, Alexander
1
Haenlein, Michael
1
Hallier, Bernd
1
Hansen, Ursula
1
more ...
less ...
Published in...
All
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Handbook of research on customer equity in marketing
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Handbuch Kundenbindungsmanagement
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Consumer-brand relationships : theory and practice
12
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Handbook of relationship marketing
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
9
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
62
Showing
1
-
10
of
62
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
The future of customer equity
Kumar, V.
;
Shukla, Gayatri
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 483-492)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483412
Saved in:
2
Customer equity reporting
Wiesel, Thorsten
;
Skiera, Bernd
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 466-482)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483413
Saved in:
3
Interaction orientation and complaint handling
Ramani, Girish
;
Knox, George
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 448-465)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483414
Saved in:
4
Customer equity management : opportunities and threats from new technologies
Srinivasan, Raji
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 382-398)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483418
Saved in:
5
Co-managing brand equity and customer equity
Luo, Anita
;
Lehmann, Donald R.
;
Neslin, Scott A.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 363-381)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483476
Saved in:
6
Risk considerations in the management of customer equity
Bolton, Ruth N.
;
Tarasi, Crina O.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 335-362)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483478
Saved in:
7
The chain of effects from customer satisfaction to customer profitability
Keiningham, Timothy
;
Aksoy, Lerzan
;
Komarova, Yuliya A.
; …
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 265-282)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483482
Saved in:
8
Customer acquisition strategies : a customer equity management perspective
Peters, Kay
;
Verhoef, Peter C.
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 227-264)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483483
Saved in:
9
The power of customer referrals
Leone, Robert P.
;
Christodoulopoulou, Angeliki
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 199-223)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483486
Saved in:
10
Word-of-mouth and marketing effects on customer equity
Hanssens, Dominique M.
;
Villanueva, Julian
;
Yoo, Shijin
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 178-198)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483487
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->