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~isPartOf:"Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance"
~isPartOf:"Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung"
~isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
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16
Computer-assisted marketing
12
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12
Germany
12
IT-gestütztes Marketing
12
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8
Konsumentenverhalten
8
Strategic management
8
Strategisches Management
8
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5
Social web
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Data mining
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Messung
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Qualitätsmanagement
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United States
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Balanced Scorecard
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Balanced scorecard
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Customer analysis
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Data Warehouse
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Data warehouse
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Lebensmitteleinzelhandel
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Type of publication
All
Article
76
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
76
Case study
15
Fallstudie
15
Language
All
German
57
English
19
Author
All
Töpfer, Armin
20
Wilde, Klaus D.
8
Hippner, Hajo
5
Leußer, Wolfgang
3
Arndt, Dirk
2
Grieser, Lukas
2
Günther, Swen
2
Schöler, Andreas
2
Shams, S. M. Riad
2
Silbermann, Steffen
2
Stauss, Bernd
2
Ahmad, Abul Fazal Wazir
1
Akbar, Mohammad Muzahid
1
Amatulli, Cesare
1
Aquilani, Barbara
1
Basile, Gianpaolo
1
Becker, Jörg
1
Beckett, Nigel P.
1
Binder, Jochen
1
Boenigk, Silke
1
Braekler, Michael
1
Bruhn, Manfred
1
Buchner, Reinhart
1
Comfort, Daphne
1
Di Pietro, Loredana
1
Diller, Hermann
1
Duchmann, Christian
1
Eckert, Hans
1
Forgas-Coll, Santiago
1
Gabel, Britta
1
Gary, Alexander
1
Georgi, Dominik
1
Gordelik, Iris
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Greff, Günter
1
Guido, Gianluigi
1
Götz, Oliver
1
Gündling, Christian
1
Günter, Bernd
1
Haas, Alexander
1
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Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
9
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ECONIS (ZBW)
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1
Developments in studies on the relationship between firm and consumer : a structurationist view
Basile, Gianpaolo
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 1-16)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009667664
Saved in:
2
Customer centric marketing strategies : the importance and measurement of customer satisfaction ; offline vs. online
Serpico, Elsa
;
Aquilani, Barbara
;
Ruggieri, Alessandro
; …
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 315-357)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668195
Saved in:
3
Consumer-centric marketing strategies : social networks as innovative tools for Consumer Relationship Management
Di Pietro, Loredana
;
Pantano, Eleonora
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 297-314)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668196
Saved in:
4
Social software platforms as motor of Relationship Marketing in services : a conceptual framework with focus on the airport industry
Tenge, Marion
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 280-296)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668197
Saved in:
5
Stakeholder Causal Scope centric market positioning : implications of Relationship Marketing indicators
Shams, S. M. Riad
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 245-263)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668199
Saved in:
6
Implications of relationship marketing indicators to enable organizational growth : a Stakeholder Causal Scope analysis
Shams, S. M. Riad
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 214-244)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668200
Saved in:
7
Bank-SME relationships : 'poked' by the recent changes in the economic and technological environment
Ioannou, Myria
;
Mihai-Yiannaki, Simona
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 191-213)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668201
Saved in:
8
The strategic importance of data mining analysis for customer-centric marketing strategies
Veglio, Valerio
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 126-148)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668204
Saved in:
9
CKM and its influence on organizational marketing performance : proposing an integrated conceptual framework
Panni, Mohammad Fateh Ali Khan
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 103-125)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668205
Saved in:
10
How customer knowledge management is becoming a dominant industry trait
Ahmad, Abul Fazal Wazir
;
Akbar, Mohammad Muzahid
- In:
Customer-centric marketing strategies : tools for …
,
(pp. 77-102)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009668206
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