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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement"
~person:"Birkelbach, Ralf"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
9
Theorie
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Theory
5
Beziehungsmarketing
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Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
Relationship marketing
4
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungssektor
2
Service industry
2
Services marketing
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Arbeitskräfte
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Betriebliche Kennzahl
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Business services
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Economic effectiveness
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Economies of scope
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Führungsstil
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Internal services
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Interne Dienstleistung
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Kundenservice
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Leadership style
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Leistungsmotivation
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Organisationsstruktur
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1
Organizational structure
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Stress
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Unternehmensdienstleistung
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Unternehmensorganisation
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Verbundvorteil
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Verhalten in Organisationen
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Wirtschaftlichkeit
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Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Language
All
German
9
Author
All
Birkelbach, Ralf
Blümelhuber, Christian
Bruhn, Manfred
Haller, Sabine
Nerdinger, Friedemann W.
Ouadoudi, Youssef el
Pfeiffer, Markus
Stauss, Bernd
3
Ammler, Stefanie
1
Bieling, Gisela
1
Blankenberg, Nina
1
Bothe, Stephanie
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Coenen, Christian
1
Dauben, Stephan A.
1
Esslinger, Adelheid Susanne
1
Fichtel, Sina
1
Friesl, Martin
1
Georgi, Dominik
1
Gouthier, Matthias H.J.
1
Hadwich, Karsten
1
Halfar, Bernd
1
Klinski, Sebastian von
1
Knorpel, Maya
1
Kriependorf, Maike
1
Kuppelwieser, Volker
1
Lingenfelder, Michael
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Nöcke, Diana
1
Pundt, Alexander
1
Rager, Edeltraud
1
Rhein, Miriam
1
Sackmann, Sonja A.
1
Schulze, Henning S.
1
Selasinsky, Maren von
1
Sichtmann, Christina
1
Stock-Homburg, Ruth
1
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
3
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
SpringerLink / Bücher
3
Kredit und Kapital
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Der Markt : international journal of marketing
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of customer behaviour
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Marktpsychologie
1
Meffert Marketing Edition
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Servicewüste Deutschland? : Herausforderungen für die Dienstleistungs- und Intermediationsforschung in Mecklenburg-Vorpommern ; Dokumentation eines Symposiums
1
Springer eBook Collection
1
Springer eBooks / Business and Economics
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
1
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
1
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1
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
2
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion : eine theoretische Betrachtung
Stock-Homburg, Ruth
;
Bieling, Gisela
;
Ouadoudi, Youssef el
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 183-207)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943239
Saved in:
3
Transformationale Führung und sozialer Austausch als Bedingungen interner Kundenorientierung
Pundt, Alexander
;
Nerdinger, Friedemann W.
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 375-398)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943276
Saved in:
4
Die organisatorische Gestaltung interner Dienstleistungen durch Serviceorientierte Unternehmensstrukturen
Haller, Sabine
;
Klinski, Sebastian von
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 399-417)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943283
Saved in:
5
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
6
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
7
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert, Heribert
;
Birkelbach, Ralf
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 169-199)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470252
Saved in:
8
Sicherstellung der
Dienstleistungsqualität
durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
9
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
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