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~person:"Herrmann, Andreas"
~person:"Meyer, Matthias"
~subject:"Automotive market"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Qualitätsmanagement"
~type:"article"
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Search: "Customer relationship management"
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Produktmanagement
5
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Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
16
English
2
Author
All
Herrmann, Andreas
Meyer, Matthias
Huber, Frank
17
Bruhn, Manfred
15
Homburg, Christian
13
Bauer, Hans H.
8
Töpfer, Armin
8
Walsh, Gianfranco
8
Hennig-Thurau, Thorsten
7
Diller, Hermann
6
Georgi, Dominik
6
Gerpott, Torsten J.
6
Helmig, Bernd
6
Hilbert, Andreas
6
Kenning, Peter
6
Meyer, Anton
6
Evanschitzky, Heiner
5
Johnson, Michael D.
5
Lüers, Thomas
5
Meffert, Heribert
5
Schröder, Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Tscheulin, Dieter K.
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Ahlert, Dieter
4
Benkenstein, Martin
4
Decker, Alexander
4
Dietrich, Martin
4
Dobbelstein, Thomas
4
Dwivedi, Yogesh Kumar
4
Hadwich, Karsten
4
Kantsperger, Roland
4
Mann, Andreas
4
Meinig, Wolfgang
4
Müller, Stefan
4
Schuckel, Marcus
4
Silberer, Günter
4
Smith, Alan D.
4
Stauss, Bernd
4
Svensson, Göran
4
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Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Controlling & management review : Zeitschrift für Controlling & Management
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Electronic retailing
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Handelsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
1
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Marketing-Controlling
1
Zeitschrift für Planung : ZP
1
Zeitschrift für Verkehrswissenschaft : ZfV
1
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1
"It's a people business" - wie intueri im Contact-Center Emotionen misst und steuert
Meyer, Matthias
- In:
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die …
,
(pp. 279-296)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008773220
Saved in:
2
Unternehmenswertorientiertes Kundenmanagement auf Basis des Customer Lifetime Value : eine empirische Studie bei Mobilfunknutzern in Deutschland und Frankreich
Meyer, Matthias
;
Shaffu, Nina
- In:
Controlling & management review : Zeitschrift für …
51
(
2007
)
1
,
pp. 54-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003425306
Saved in:
3
Efficient Consumer Response - eine kritische Betrachtung
Meyer, Matthias
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 297-314
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473024
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft : empirische Erkenntnisse aus der Hotelbranche
Adam, Richard
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, …
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
54
(
2002
)
8
,
pp. 762-778
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001718111
Saved in:
5
Comparing customer satisfaction across industries and countries
Johnson, Michael D.
;
Herrmann, Andreas
;
Gustafsson, Anders
- In:
Journal of economic psychology : research in economic …
23
(
2002
)
6
,
pp. 749-769
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711397
Saved in:
6
Personalisierung durch Data Mining im Electronic Retailing
Rix, Raimund
;
Meyer, Matthias
;
Schwaiger, Manfred
- In:
Electronic retailing
,
(pp. 215-237)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679112
Saved in:
7
Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 235-257)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638501
Saved in:
8
Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
10
,
pp. 1161-1190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001614204
Saved in:
9
Ein Erklärungsansatz der Kundenbindung unter Berücksichtigung der wahrgenommenen Handlungskontrolle
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Braunstein, Christine
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
3
,
pp. 293-313
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001482181
Saved in:
10
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen in kleinen und mittleren Unternehmen
Herrmann, Andreas
;
Vollmer, Ingrid
- In:
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
,
(pp. 341-354)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512046
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