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~person:"MacDonald, James M."
~person:"Pepels, Werner"
~subject:"Customer service"
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Search: subject:"Management"
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Type of publication
All
Article
6
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Handbook
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
Aufsatzsammlung
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
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less ...
Language
All
German
11
Author
All
MacDonald, James M.
Pepels, Werner
Stauss, Bernd
19
Thomas, Oliver
14
Gustafsson, Anders
10
Mattila, Anna S.
10
Wirtz, Jochen
10
Edvardsson, Bo
9
Fellmann, Michael
9
Van Vaerenbergh, Yves
9
Hinterhuber, Hans H.
8
Kumar, Anuj
8
Nüttgens, Markus
8
Shin, Hyunju
8
Walsh, Gianfranco
8
Barnes, Donald C.
7
Bliemel, Friedhelm
7
Fassott, Georg
7
Gouthier, Matthias
7
Helmke, Stefan
7
McColl-Kennedy, Janet R.
7
Miao, Li
7
Netessine, Serguei
7
Schlicker, Michael
7
Sharma, Piyush
7
Sirianni, Nancy J.
7
Söderlund, Magnus
7
Beatty, Sharon E.
6
Bowen, David E.
6
Collier, Joel E.
6
Dangelmaier, Wilhelm
6
Dixon, Matthew
6
Ellinger, Alexander E.
6
Gelbrich, Katja
6
Gierl, Heribert
6
Gremler, Dwayne D.
6
Groth, Markus
6
Gruber, Thorsten
6
Haas, Alexander
6
Luczak, Holger
6
Medler-Liraz, Hana
6
more ...
less ...
Institution
All
Duncker & Humblot
1
Published in...
All
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
2
Source
All
ECONIS (ZBW)
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-
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11
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1
Servicemarketing : Grundprinzipien - Instrumentarium - Konzeption
Pepels, Werner
-
2018
Themenbereich in Forschung und Lehre. Das vorliegende Werk ist eine Kompaktfassung des Grundlagenwerks "Dienstleistungs-Marketing-
Management
…
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011772771
Saved in:
2
Zunehmende Bedeutung von Nachkaufphase und Kundenwert
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457864
Saved in:
3
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
4
Kommunikationsinstrumente für After Sales Services
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457850
Saved in:
5
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
Pepels, Werner
(
ed.
);
Böhler, Klaus
(
contributor
)
-
2014
-
3., aktualisierte u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457274
Saved in:
6
Grundlagen des After Sales Marketing
Pepels, Werner
(
ed.
);
Ammann, Paul
(
contributor
)
-
2014
-
3., aktualisierte u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457275
Saved in:
7
Die Preispolitik im After Sales Service
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457852
Saved in:
8
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
Saved in:
9
Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
Saved in:
10
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
Saved in:
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