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~subject:"Kundenservice"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Kundenservice
Relationship marketing
Dienstleistungsqualität
1,121
Service quality
1,120
Beziehungsmarketing
202
Deutschland
190
Germany
190
Qualitätsmanagement
188
Quality management
186
Theorie
177
Theory
177
Customer satisfaction
148
Kundenzufriedenheit
148
Consumer behaviour
104
Konsumentenverhalten
104
USA
69
United States
69
Customer service
54
Dienstleistungssektor
53
Service industry
53
Measurement
49
Messung
49
Hospital
48
Krankenhaus
48
Gesundheitsversorgung
38
Health care
38
Bewertung
34
Evaluation
34
Product quality
34
Produktqualität
34
Financial audit
33
Gesundheitswesen
33
Health care system
33
Wirtschaftsprüfung
33
Dienstleistungsmarketing
32
Lieferantenmanagement
32
Services marketing
32
Supplier relationship management
32
Hotel industry
30
Hotellerie
30
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Online availability
All
Undetermined
29
Free
1
Type of publication
All
Article
216
Book / Working Paper
24
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Article in journal
3,546
Aufsatz in Zeitschrift
3,546
Book section
216
Hochschulschrift
112
Thesis
91
Graue Literatur
79
Non-commercial literature
79
Arbeitspapier
49
Working Paper
49
Collection of articles of several authors
33
Sammelwerk
33
Case study
29
Fallstudie
29
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Bibliografie enthalten
24
Aufsatzsammlung
18
Guidebook
7
Konferenzschrift
7
Lehrbuch
7
Ratgeber
7
Textbook
7
Reprint
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Conference proceedings
3
Bibliografie
2
Fallstudiensammlung
2
Forschungsbericht
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
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less ...
Language
All
German
128
English
111
French
1
Author
All
Bruhn, Manfred
9
Woratschek, Herbert
5
Coenen, Christian
4
Georgi, Dominik
4
Pepels, Werner
4
Benkenstein, Martin
3
Dreyer, Axel
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hadwich, Karsten
3
Berry, Leonard L.
2
Büttgen, Marion
2
Edvardsson, Bo
2
Gummesson, Evert
2
Hansen, Ursula
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Klausegger, Claudia
2
Mang, Paul
2
Marten, Kai-Uwe
2
Meyer, Anton
2
Murmann, Britta
2
Nerdinger, Friedemann W.
2
Paluch, Stefanie
2
Scharitzer, Dieter
2
Stauss, Bernd
2
Aakash, Aakash
1
Aggarwal, Anu Gupta
1
Aji, Bagus Wicaksono
1
Al-Hakmani, Ali
1
Alexandra, M. O.
1
Alif, M. Gunawan
1
Amarullah, Fitriany
1
Amer, Mahmoud
1
Ammler, Stefanie
1
Anderson, Verl
1
Ang, Pheng Huat
1
Arzenheimer, Marc
1
Ates, Zelal
1
Ba, Sulin
1
Balqiah, Tengku Ezni
1
Bartl, Christopher
1
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All
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
8
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
5
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Service quality and management
4
Electronic Services
3
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Handbook of research on customer engagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Recent developments in Vietnamese business and finance
3
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
3
A Research Agenda for Service Marketing
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungscontrolling
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Grundlagen des After Sales Marketing
2
Kulturmarketing
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
AI-driven marketing research and data analytics
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im November 2013 fand an der Ludwig-Maximilians-Universität München der 17. Workshop Dienstleistungsmarketing statt, der vom Institut für Marketing ausgerichtet wurde]
1
An introduction to industrial service design
1
Applied economics, business and development
1
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
1
Artificial intelligence and digital diversity inclusiveness in corporate restructuring
1
Bank 2025 : digital meets stationär
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Brand management ; Vol. 2
1
Brand research : [an outcome of the second International Conference on Brand Management]
1
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ECONIS (ZBW)
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91
Serviceorientierung in internationalen Unternehmen : Bedeutung, Probleme und Lösungsansätze
Hadwich, Karsten
;
Bothe, Stephanie
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 443-467)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943296
Saved in:
92
A strategic framework for city marketing : the SSRM approach
Mishra, Barry
;
Rolland, Erik
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003902175
Saved in:
93
Ausgewählte Ansatzpunkte zur Entwicklung innovativer Strategien im Handel
Rose, Peter M.
- In:
Marktorientierte Problemlösungen im …
,
(pp. 263-275)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008699768
Saved in:
94
Uniting the service trinity in non-profit community organisations : a sequence of studies, reflections and implications for theory and practice in the performing arts
Hume, Margee
;
Sullivan Mort, Gillian
- In:
Handbook of business and finance : multinational …
,
(pp. 79-99)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003977092
Saved in:
95
Determinanten der Beziehungsqualität im B2B-Marketing : eine empirische Analyse in Kooperation mit einem mittelständischen Industriegüterhersteller
Dolezych, Tim
- In:
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best …
,
(pp. 181-212)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008736877
Saved in:
96
An empirical study on the integrated framework of E-CRM in online shopping : evaluating the relationships among perceived value, satisfaction, and trust based on customers’ perspec...
Kim, Changsu
;
Zhao, Weihong
;
Yang, Kyung Hoon
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 136-150)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917829
Saved in:
97
Customer loyalty
East, Robert
;
Wright, Mike
;
Vanhuele, M.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003924353
Saved in:
98
The driving forces of customer loyalty : a study of internet service providers in Hong Kong
Cheng, T. C. E.
;
Lai, L. C. F.
;
Yeung, A. C. L.
- In:
Transforming e-business practices and applications : …
,
(pp. 44-61)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003925108
Saved in:
99
Business process maturity in public administrations
Zwicker, Jörg
;
Fettke, Peter
;
Loos, Peter
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008655017
Saved in:
100
Der Berater als CFO des Kunden : Erfolgsfaktoren in einem kundenorientierten Beratungsansatz
Schneider, Horst
- In:
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in …
,
(pp. 221-237)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008798870
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