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Hwang, Eunmin; Baloglu, Seyhmus; Tanford, Sarah - In: International journal of hospitality management 76 (2019) 1, pp. 19-28

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Should I book another hotel? : the effects of sickness and ethnicity on customer brand loyalty and positive word of mouth

Leal, Catarina Correia; Ferreira, Aristides Isidoro - In: International journal of hospitality management 91 (2020), pp. 1-11

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UX Redefined : Winning and Keeping Customers with Enhanced Usability and User Experience

Robier, Johannes - 2016 - 1st ed. 2016

Customers consider many crucial factors, even subconsciously, when purchasing a product or engaging a service provider, consequently building a sense of trust which is decisive towards their user experience through to customer experience. This book helps companies understand how to structurally...

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Human baristas and robot baristas : how does brand experience affect brand satisfaction, brand attitude, brand attachment, and brand loyalty?

Hwang, Jinsoo; Choe, Ja Young; Kim, Heather Markham; … - In: International journal of hospitality management 99 (2021), pp. 1-12

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How self-gratification and social values shape revisit intention and customer loyalty of Airbnb customers

Tajeddini, Kayhan; Gamage, Thilini Chathurika; Ul … - In: International journal of hospitality management 100 (2022), pp. 1-16

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Analyzing the influence of firm-wide integrated marketing communication on market performance in the hospitality industry

Porcu, Lucia; Barrio-García, Salvador del; … - In: International journal of hospitality management 80 (2019), pp. 13-24

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Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen : Eine empirische Studie

Skobranek, Michaela - 2011

Perspektive des Anbieters werden diese zum Marketing-Instrument. Dabei beeinflusst die Qualität der Angebotssituation die …

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Der Wertschöpfungsbeitrag von Corporate Publishing : Effekte formaler und inhaltlicher Gestaltungsmerkmale von Kundenmagazinen

Haumer, Florian - 2013

Der Wertschöpfungsbeitrag von Corporate Publishing -- Kundenbindung und Kundenloyalität -- Freie Berufe und … Wertschöpfungsbeitrag von Corporate Publishing · Kundenbindung und Kundenloyalität · Freie Berufe und Kundenloyalität · Gestaltung und …, Betriebswirtschaftslehre sowie Grafik & Design · PraktikerInnen aus den Bereichen Marketing, Unternehmenskommunikation, PR und General …

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Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen : Eine empirische Untersuchung

Blacha, Kirsten - 2014

Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der … Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing Führungskräfte und Entscheidungsträger aus den Bereichen Marketing, Customer … Relationship Management und Marktforschung Die Autorin Dr. Kirsten Blacha promovierte am Institut für Marketing an der …

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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren

Festge, Fabian (contributor) - 2006

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -- Entwicklung eines Instrumentes zur Messung der Kundenzufriedenheit bei … Sondermaschinen- und Anlagengeschäften -- Die Treiber der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Sondermaschinen- und … Investitionsgütern gewinnen daher Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zunehmend an Bedeutung. Fabian Festge präsentiert ein …

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