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Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
Tomczak, Torsten - 2014
Revenue Management aus Kundensicht -- Determinanten des Kaufverhaltens im Dienstleistungsbereich -- Pricing bei Dienstleistungen und Yield Management -- Zahlungsbereitschaften im Service Encounter -- Wahrgenommene Preisfairness und Ansätze zur Konfliktlösung -- Verhaltenseffekte bei...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017374
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Revenue Management-Konzepte zur Auftragsannahme bei kundenindividueller Produktion : Am Beispiel der Eisen und Stahl erzeugenden Industrie
Rehkopf, Stefan (contributor) - 2006
Kundenindividuelle Produktion — Charakteristika und Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes -- Revenue Management -- Advanced Planning Konzepte zur Entscheidungsunterstützung der Auftragsannahme -- Taktisch-operative Entscheidungsunterstützung durch Methoden des Revenue Managements --...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516642
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Capacity Options for Revenue Management : Theory and Applications in the Air Cargo Industry
Hellermann, Rolf (contributor) - 2006
This book proposes capacity options as a flexible alternative air cargo contract type, and illustrates how capacity can be priced through option contracts. The analysis is accomplished by means of an analytical multivariate optimization model under price and demand uncertainty. A case study...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013520554
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie : Die Rolle von Logistik und Logistikcontrolling im Prozess „vom Kunden bis zum Kunden“
Herold, Lothar - 2005
1 Motive, Zielsetzung und Struktur -- 2 Kundenzufriedenheit — ein Wettbewerbsfaktor mit steigender Bedeutung im Zuge … der Globalisierung der Automobilindustrie -- 2.1 Wettbewerbsfaktor Kundenzufriedenheit -- 2.2 Quantifizierung der … Kundenzufriedenheit -- 2.3 Einflussfaktor Liefertreue -- 3 Die Prozesskette „vom Kunden bis zum Kunden“ -- 3.1 Ganzheitliche Betrachtung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017328
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Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid - 2005
Größen, wie z.B. Kommunikationszufriedenheit, Vertrauen, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysiert. Als Basis der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017330
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Zero Outage : Kompromisslose Qualität in der IT im Zeitalter der Digitalisierung
Kasulke, Stephan - 2017
letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Es verdeutlicht, weshalb klare Standards bei Plattformen, Prozessen und … Anforderungen meistern Von der Kundenwahrnehmung zur Kundenzufriedenheit Ende-zu-Ende-Qualität gelingt nur im Verbund mit Partnern …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017570
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Kommunale Institutionen und öffentliche Leistungen : Untersuchungen zur kommunalen Effizienz und Zufriedenheit der Bürger
Illy, Annette - 2015
Gemeindetypen in Deutschland -- Dezentralisierung auf kommunaler Ebene -- Effizienzanalyse kommunaler Leistungen … miteinander abgewogen werden. Der Inhalt Gemeindetypen in Deutschland Dezentralisierung auf kommunaler Ebene Effizienzanalyse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017669
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Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen : Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services
Becker, Florian - 2016 - 1. Aufl. 2016
Stand der Forschung zu Kundenbegeisterung im Dienstleistungskontext -- Konzeptualisierung und Operationalisierung eines Messmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Entwicklung des Wirkungsmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Empirische Analyse des Mess- und Wirkungsmodells.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018298
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Interaktionskompetenz im Vertrieb : Konzeptualisierung und Erfolgswirkung
Schulte, Vera - 2015
Einfluss auf ökonomische Faktoren und die Kundenzufriedenheit ausübt. Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen zur …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018525