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Regret und Kundenloyalität : Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren auswirkungen im Konsumkontext
Wunderle, Simone (contributor) - 2006
Regret als Erkenntnisobjekt -- Charakteristika und Determinanten des Regret-Konzepts aus entscheidungstheoretischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht -- Die Rolle des Regret für die Kundenloyalität -- Die empirische Untersuchung -- Implikationen für Forschung und Praxis.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516649
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
-- 2. Determinanten der Erwartungsbildung und -Veränderung -- 3. Bezugsobjekt von Erwartungen im Dienstleistungsbereich … theoretischen und empirischen Forschung für das weitere Vorgehen -- III: Modell der phasenbezogenen Erwartungsbildung und -Wirkung …. Zusammenfassung der Hypothesen -- IV: Experimentelle Überprüfung des phasenspezifischen Modells der Erwartungsbildung und -Wirkung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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Phänomen Luxusmarke : Identitätsstiftende Effekte und Determinanten der Markenloyalität
Büttner, Miriam; Huber, Frank; Regier, Stefanie; … - 2008 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516993
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The Satisfaction of Change : How Knowledge and Innovation Overcome Loyalty in Decision-Making Processes
Del Giudice, Manlio - 2017
This book analyzes the impact of the digital economy on customer satisfaction, shopping experience, resistance to change, script theory, and loyalty. The model introduced assumes that online markets have led to a redefinition of the concepts of loyalty and shopping scripts as a way to reduce...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396317
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The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction : An Empirical Analysis across Countries
Krüger, Franziska - 2016 - 1st ed. 2016
The Satisfied Customer in International Business -- Customer Satisfaction, Culture, and Personality -- The Structure of the Zone of Tolerance across Countries and Individuals -- The Confirmation/Disconfirmation-Paradigm in a Cross-Cultural Perspective.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018844
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Pharmaceutical Advertising as a Source of Consumer Self-Empowerment : Evidence from Four Countries
Koinig, Isabell - 2016 - 1st ed. 2016
Effects of Health Communication and Pharmaceutical Advertising -- Taking Matters Global: The (Im)Possibilities of Cross-Cultural Advertising -- Consumer Self-Empowerment: Increasing Consumer Control and Choice -- Modelling Consumer Self-Empowerment -- Consumer Responses to Different Advertising...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019336
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Der Zusammenhang zwischen Marken- und Konsumentenpersönlichkeit : Kausalanalytische Untersuchung am Beispiel von Jugendlichen
Schlagentweith, Dirk (contributor) - 2009
Die Beziehung zwischen Markenpersönlichkeit und Konsumentenpersönlichkeit -- Erfassung der Wirkung einer kongruenten Beziehung zwischen Marken- und Konsumentenpersönlichkeit auf das Nachfrageverhalten -- Modellprüfung -- Zusammenfassende Beurteilung und Forschungsbedarf.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014680
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Die outgesourcte Identität : Entwurf einer Strategie für die Symbolökonomie
Koch, Walter J. - 2011
In der wirtschaftswissenschaftlichen Theorie werden Verbraucher häufig dadurch modelliert, dass Ihnen eine Nutzenfunktion zugeschrieben wird. Der subjektive erfahrene Nutzen hängt dann von der Höhe des getätigten Konsums ab. Auf der Basis eines sozialphilosophischen Standpunkts untersucht...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425134
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Customer Experience Management Rebooted : Are you an Experience brand or an Efficiency brand?
Walden, Steven - 2017
Customer experience management is not about managing every objective “experience” your customers have with you. It’s about understanding, measuring and creating “experiences” that customers “value”. So while service and efficiency are wonderful things, they represent "business as...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397856
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Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen : Eine empirische Untersuchung
Blacha, Kirsten - 2014
Transfer von Frustration in den Kontext hierarchischer Kundenbindungsprogramme -- Modellierung des Konsumentenverhaltens unter Berücksichtigung personen- und situationsspezifischer Einflussgrößen -- Modellschätzung unter Verwendung der scheinbar unverbundenen Regression.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017123