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Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung : Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
Imgrund, Florian - 2017
Konzeptualisierung, Einflussgrößen und Wirkungen des wahrgenommenen Werts der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung -- Empirisch-quantitative Überprüfung und Vergleich der Konzeptualisierungen und Untersuchungsmodelle in unterschiedlichen Bewertungskontexten...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018359
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Produktivität von Dienstleistungen
Möller, Klaus - 2014
Produktivitätsmanagement industrieller Dienstleistungen -- Produktivitätsbenchmarking -- Dienstleistungseffizienz im Gesundheitswesen -- Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement -- Produktivitätsmanagement in Aus- und Weiterbildung durch Service Engineering.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020834
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Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs : Messung — Erfolgsauswirkungen — Determinanten
Spillecke, Dennis (contributor) - 2006
Einführung -- Grundlagen der Untersuchung -- Methodische Konzeption der Untersuchung -- Konzeptualisierung und Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs -- Erfolgsauswirkungen der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs -- Determinanten der internen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516558
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Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister : Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung
Dous, Malte (contributor) - 2007
Mit dem Wunsch nach mehr Kostentransparenz und Serviceorientierung wurden in den letzten Jahren viele konzerneigene IT-Abteilungen als interne IT-Dienstleister ausgegliedert. Die hochgesteckten Erwartungen an die Ausgründungen konnten jedoch häufig nicht erfüllt werden, da es an einem...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516741
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The Client-Consultant Relationship in Professional Business Service Firms
Nikolova, Natalia - 2019 - Reprint 2019
nature of client-consultant relationships. Building upon a critical discussion of the contributions and shortcoming of … research and provides practitioners with an increased awareness of hitherto under-explored issues of client …-consultant relationships. This book is aimed at scholars of professional business service firms and those interested in multidisciplinary …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013504587
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Management produktbegleitender Dienstleistungen : Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben
Lay, Gunter (contributor); Nippa, Michael (contributor) - 2005
Geschäftserfolg produktbegleitender Dienstleistungen durch ganzheitliche Gestaltung und Implementierung -- Technik für produktbegleitende Dienstleistungen — ein Überblick -- Technik für Fernauslesedienste -- Extranetl#x00F6;sung NOVA für Dienstleistungs kooperationen kleiner Zulieferfirmen --...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014146
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Management auf Zeit in Deutschland : Strategische Ansätze zur Professionalisierung
Fues, Johannes - 2010
Turbulente Umwelten und intensiver Wettbewerb stellen Unternehmen vor vielfältige Herausforderungen. Obwohl die Notwendigkeit organisationalen Wandels das bestehende Management oftmals überfordert, wird Interim Management – im Gegensatz zu angelsächsischen Ländern – in Deutschland in...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424879
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Risikomanagement und Personal : Management des Fluktuationsrisikos von Schlüsselpersonen aus ressourcenorientierter Perspektive
Führing, Meik (contributor) - 2006
Einführung -- Risikomanagement im Zuge des KonTraG — eine Bestandsaufnahme -- Theoretische Fundierung des Risikomanagements aus ressourcenorientierter Perspektive -- Fluktuation von Schlüsselpersonen -- Fazit.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516631
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Outsourcing and Offshoring Business Services
Willcocks, Leslie P. (ed.); Lacity, Mary C. (ed.);  … - 2017
chapters report the findings of 405 major research studies into the risks and successes of relationships between customer and … vendor, the development of trust in these relationships, the factors affecting locations for offshoring, and specialized … -- Chapter 3. The information technology outsourcing risk: a transaction cost and agency-theory based perspective; Bouchaib Bahli …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396252
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Practices and Tools for Servitization : Managing Service Transition
Kohtamäki, Marko (ed.); Baines, Tim (ed.);  … - 2018
This edited book intends to provide knowledge on tools and practices of servitization to facilitate the formulation and implementation of servitization-based strategies, service infusion and manufacturing service transition globally. Including 22 practically relevant contributions, this book...
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