Narrow search
Showing 1 - 10 of 30,616
Cover Image
Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788282
Cover Image
Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian; Zapf, Dieter - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
Cover Image
Vom Kfz-Handwerk zum Qualitätsservice : der US-amerikanische Kfz-Sektor nach der Trendwende
Spöttl, Georg; Rauner, Felix; Moritz, Eckehard Fozzy - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000625742
Cover Image
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1997 - 1. Aufl., Nachdruck
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954
Cover Image
Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 58 (2006) 5, pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
Cover Image
Service Excellence durch Prosocial Service Performance
Coenen, Christian - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 423-440). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596227
Cover Image
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
Cover Image
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage
Dieses Fachbuch widmet sich insbesondere dem in Wirtschaft und Wissenschaft derzeit äußerst populären Ansatz des Service Design und stellt dessen Einsatzmöglichkeiten zur Gestaltung von innovativen Services und exzellenten Kundenerlebnissen („Customer Experiences“) dar. Anhand von...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012015248
Cover Image
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage
" „Design Doing" wird -- Management Summary -- 1. Die Potentiale von Design Thinking im Kundenservice -- 1.1 Design Thinking zur … gesamte Personalentwicklung im Unternehmen -- 3.2 Die Basis der bewährten 70:20:10-Lernmethode gerät ins Wanken -- 4. Die …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011924068
Cover Image
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit; Speicher, Nadine - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 157-168). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407