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Customer Management aus Sicht...
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2,016
Germany
1,978
Theorie
1,405
Theory
1,401
Kundenmanagement
620
Konsumentenverhalten
450
Consumer behaviour
448
Lieferantenmanagement
427
Supplier relationship management
427
Marketingmanagement
381
Marketing management
365
Kundenorientierung
352
Kundenzufriedenheit
336
Customer satisfaction
329
Marketing
309
Kundenbindung
305
Electronic Commerce
295
Erfolgsfaktor
267
E-commerce
261
Beziehungsmanagement
259
Success factor
250
Dienstleistungsqualität
249
Service quality
244
Kundenwert
226
Customer value
209
Customer service
203
Kundenservice
203
Unternehmen
199
Strategisches Management
198
Innovationsmanagement
197
Marktforschung
189
Innovation management
186
Market research
181
Bankmarketing
180
Bank marketing
179
Internet
179
Markenführung
174
Brand management
173
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Online availability
All
Undetermined
504
Free
202
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,717
Article
2,429
Journal
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
1,814
Book section
1,814
Hochschulschrift
1,206
Thesis
1,028
Article in journal
609
Aufsatz in Zeitschrift
609
Graue Literatur
475
Non-commercial literature
475
Collection of articles of several authors
319
Sammelwerk
319
Aufsatzsammlung
241
Working Paper
209
Case study
207
Fallstudie
207
Arbeitspapier
194
Bibliografie enthalten
150
Bibliography included
150
Ratgeber
118
Guidebook
107
Handbook
82
Handbuch
82
Konferenzschrift
73
Lehrbuch
65
Conference proceedings
54
Textbook
54
Interview
14
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Elektronischer Datenträger
12
Amtsdruckschrift
9
Conference paper
9
Government document
9
Konferenzbeitrag
9
Collection of articles written by one author
8
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
8
Fallstudiensammlung
8
Forschungsbericht
8
Research Report
8
Sammlung
8
Festschrift
7
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Language
All
German
English
20,611
Undetermined
203
French
24
Polish
15
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12
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11
Lithuanian
7
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7
Czech
6
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5
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3
Portuguese
2
Danish
1
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1
Multiple languages
1
Russian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
102
Homburg, Christian
78
Huber, Frank
47
Bauer, Hans H.
37
Stauss, Bernd
36
Herrmann, Andreas
35
Hippner, Hajo
32
Reichwald, Ralf
30
Wilde, Klaus D.
30
Töpfer, Armin
29
Piller, Frank T.
28
Stock-Homburg, Ruth
28
Wiedmann, Klaus-Peter
27
Helmke, Stefan
25
Günter, Bernd
24
Krafft, Manfred
24
Belz, Christian
23
Georgi, Dominik
23
Ahlert, Dieter
21
Matzler, Kurt
20
Uebel, Matthias
20
Hadwich, Karsten
19
Meffert, Heribert
19
Meyer, Anton
19
Swoboda, Bernhard
18
Diller, Hermann
17
Helm, Sabrina
17
Hinterhuber, Hans H.
16
Keuper, Frank
16
Kleinaltenkamp, Michael
16
Kreutzer, Ralf T.
16
Link, Jörg
16
Foscht, Thomas
15
Helmig, Bernd
15
Schüller, Anne M.
15
Wirtz, Bernd W.
15
Benkenstein, Martin
14
Gouthier, Matthias H. J.
14
Albers, Sönke
13
Rennhak, Carsten
13
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
56
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
7
Verlag Dr. Kovač
7
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
6
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
6
Universität St. Gallen
5
Verlag Franz Vahlen
5
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
4
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
4
Springer-Verlag GmbH
4
Wiley-VCH
4
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
3
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
Logos Verlag Berlin
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
Shaker Verlag
3
Technische Universität Dresden
3
Thüringen / Landesregierung
3
Universität Mannheim
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
3
Arbeitsmarktservice Österreich
2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
De Gruyter Oldenbourg
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
Eric Cuvillier <Firma>
2
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
2
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
Holzmann Medien GmbH & Co. KG
2
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
2
KMU Verlag HSG
2
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt
2
Kompetenzschwerpunkt E-Business
2
Springer Gabler <Firma>
2
Steria Mummert Consulting AG
2
Tredition GmbH <Hamburg>
2
Universität Hohenheim
2
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All
SpringerLink / Bücher
205
Gabler Edition Wissenschaft
99
Springer eBook Collection / Business and Economics
63
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
44
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
44
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Europäische Hochschulschriften / 5
38
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Die Bank
32
Die Betriebswirtschaft : DBW
31
Journal of business economics : JBE
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
30
Marketing : ZFP ; journal of research and management
29
Handelsforschung
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
25
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
24
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Gabler Research
24
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
24
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
24
Basler Schriften zum Marketing
23
Research
23
Springer eBook Collection
22
Gabler-Edition Wissenschaft
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
17
Berichte aus der Betriebswirtschaft
16
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
16
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
15
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; Fachzeitschrift für Marketing des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen
15
Wirtschaftswissenschaft
15
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Source
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ECONIS (ZBW)
5,104
EconStor
31
USB Cologne (EcoSocSci)
19
USB Cologne (business full texts)
3
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1
Service-dominant logic for marketing : Konsequenzen des Sichtweisenwechsels in der Marketingtheorie für die Marketingethik
Haase, Michaela
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
33
(
2011
)
2
,
pp. 98-110
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009161452
Saved in:
2
Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich : eine videografische Untersuchung am Beispiel von Blutspenden
Horbel, Chris
- In:
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 51-73)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759352
Saved in:
3
Der Beitrag der Service-Dominant Logic zur Weiterentwicklung der Markenführung
Drengner, Jan
;
Jahn, Steffen
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
73
(
2013
)
2
,
pp. 143-160
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009727057
Saved in:
4
Value-in-Use als mehrdimensionales Konzept : ein allgemeiner Ansatz zur Messung und eine empirische Untersuchung relevanter Determinanten und Konsequenzen
Bruns, Katherina
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010517267
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5
Service Engineering in der Logistik : die systematische Entwicklung von AIDC-technologiebasierten Mehrwertdienstleistungen
Preiß, Helena
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010520909
Saved in:
6
Ausprägungen von Interaktionen bei der Nutzung von Wertvorschlägen
Pfisterer, Lucas
;
Roth, Stefan
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 147-168)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532036
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7
Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung : eine Einführung
Arnold, Christian
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011284487
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8
Einfluss von Denkroutinen auf die Adoption von innovativen Servicegeschäftsmodellen am Beispiel des Total Cost of Ownership-Ansatzes : eine explorative Fallstudienanalyse in der In...
Dressel, Kathrin
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009752831
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9
Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value
Roth, Stefan
;
Pfisterer, Lucas
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359513
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10
Wertkettenanalyse und Service Value : eine Diskussion im Lichte der Service-Dominant Logic
Benkenstein, Martin
;
Waldschmidt, Vera
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 205-221)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359514
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