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Theory
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Personalführung
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Undetermined
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Free
276
Type of publication
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Book / Working Paper
1,596
Article
949
Journal
10
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
658
Book section
658
Hochschulschrift
547
Thesis
385
Article in journal
250
Aufsatz in Zeitschrift
250
Graue Literatur
249
Non-commercial literature
249
Working Paper
116
Collection of articles of several authors
111
Sammelwerk
111
Arbeitspapier
99
Aufsatzsammlung
89
Case study
82
Fallstudie
82
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
75
Bibliografie enthalten
67
Bibliography included
67
Ratgeber
61
Guidebook
53
Konferenzschrift
41
Research Report
26
Article
22
Lehrbuch
17
Handbook
16
Handbuch
16
Conference proceedings
15
Amtsdruckschrift
14
Conference paper
14
Government document
14
Konferenzbeitrag
14
Textbook
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Umfrage
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Collection of articles written by one author
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Sammlung
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Interview
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Forschungsbericht
6
research-article
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Mikroform
4
Erlebnisbericht
3
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German
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25,241
Undetermined
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Martin, Albert
36
Stauss, Bernd
18
Hanglberger, Dominik
15
Schmidt, Jörg
15
Thomas, Oliver
14
Bauer, Hans H.
12
Neunzig, Alexander R.
11
Pepels, Werner
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Bruch, Heike
9
Fellmann, Michael
9
Gouthier, Matthias H. J.
9
Häusel, Hans-Georg
9
Bruhn, Manfred
8
Flüter-Hoffmann, Christiane
8
Fröse, Marlies W.
8
Hammermann, Andrea
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Huber, Frank
8
Matiaske, Wenzel
8
Meyer, Frederik
8
Müller-Seitz, Gordon
8
Nüttgens, Markus
8
Schäfer, Holger
8
Stettes, Oliver
8
Arnold, Rolf
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Bliemel, Friedhelm
7
Fuchs, Tatjana
7
Helmke, Stefan
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Nerdinger, Friedemann W.
7
Neuberger, Oswald
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Schlicker, Michael
7
Schmitz, Gertrud
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Becker, Roman
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Coenen, Christian
6
Dangelmaier, Wilhelm
6
Daschmann, Gregor
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Fassott, Georg
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Homburg, Christian
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Luczak, Holger
6
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
44
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
10
Verlag Dr. Kovač
9
Shaker Verlag
8
Verlag Franz Vahlen
7
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
6
Springer-Verlag GmbH
6
Wiley-VCH
5
Center for the Study of Law and Economics <Saarbrücken>
4
Eric Cuvillier <Firma>
4
Kassel University Press GmbH
4
Springer Gabler <Firma>
4
Technische Universität Braunschweig
4
Campus Verlag
3
De Gruyter Oldenbourg
3
Deutschland / Bundesministerium für Arbeit und Soziales
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Forschungsinstitut Freie Berufe, Fakultät Wirtschaftswissenschaften
3
Forschungsstelle zur ökonomischen Analyse des Rechts, Abteilung Wirtschaftswissenschaft
3
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
3
Initiative Neue Qualität der Arbeit
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Kammer für Arbeiter und Angestellte für Salzburg
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
2
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Duncker & Humblot
2
Europäische Kommission
2
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
2
Friedrich-Schiller-Universität Jena
2
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
GABAL-Verlag GmbH
2
Herbert Utz Verlag
2
Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
2
Institut für Mittelstandsforschung <Lüneburg>
2
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
2
Kundendienstverband Deutschland
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
Peter Lang GmbH
2
St. Galler New Work Forum <1., 2018, Sankt Gallen>
2
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SpringerLink / Bücher
106
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
Schriften aus dem Institut für Mittelstandsforschung
28
Europäische Hochschulschriften / 5
27
Research
26
Gabler Edition Wissenschaft
25
Springer eBook Collection / Business and Economics
22
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
14
Marketing : ZFP ; journal of research and management
14
Springer eBook Collection
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
12
Berichte aus der Betriebswirtschaft
11
Gabler Research
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
9
Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie : A & O : german journal of work and organizational Psychology : in Kooperation mit der Sektion Wirtschaftspsychologie im Berufsverband Deutscher Psychologen (BDP)
9
Arbeit : Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik
8
BestMasters
8
Empirische Personal- und Organisationsforschung
8
Erfolgsfaktor emotionales Kapital : Menschen begeistern, Ziele erreichen ; Tagungsband zum 6. DocNet Management Symposium [am 7. November 2008]
8
Grundlagen des After Sales Marketing
8
IW-Analysen : Forschungsberichte aus dem Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
8
Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre
8
Organisationsentwicklung : Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Change Management
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
essentials
8
Essentials
7
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Personal : Zeitschrift für Human Resource Management
7
Schauplätze dreidimensionaler Markeninszenierung : innovative Strategien und Erfolgsmodelle erlebnisorientierter Begegnungskommunikation ; Brand Parks, Museen, Flagship Stores, Messen, Events, Roadshows
7
Schriften zu Marketing und Management
7
Springer eBooks / Business and Economics
7
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
6
Der Mensch im Mittelpunkt wirtschaftlichen Handelns : Tagungsband zur 15. Fachtagung der "Gesellschaft für Angewandte Wirtschaftspsychologie", Ludwigshafen, 10. - 11. Juli 2009
6
Emotion und Intuition in Führung und Organisation
6
Entscheidungs- und Organisationstheorie
6
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Source
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ECONIS (ZBW)
2,247
USB Cologne (EcoSocSci)
199
EconStor
72
RePEc
15
USB Cologne (business full texts)
13
Other ZBW resources
5
BASE
3
OLC EcoSci
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1
Service 2025 vor dem Hintergrund von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Jacquemin, Axel
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 41-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598310
Saved in:
2
Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd
- In:
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …
,
(pp. 143-173)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
Saved in:
3
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
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4
Begeisterte und kompetente Kundenberatung : Methoden, Erfahrungen, Ergebnisse
Breitkreuz, Gustav
-
2004
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5
Service Excellence in der Beratung
Hossenfelder, Jörg
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 169-185)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735408
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6
Der Zusammenhang zwischen Händler- und Kundenzufriedenheit in der Automobilwirtschaft : am Beispiel eines Premium-Automobilherstellers
Gerischer, Cécile Andrea
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009012401
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7
Ganz einfach überzeugen : so nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen Verkaufssituationen
Schneiderheinze, Wolfgang
;
Zotta, Carmen
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838781
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8
Psycho-logisches Banking
Heiring, Werner
- In:
Die Fachhochschule der Deutschen Bundesbank in …
,
(pp. 99-124)
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2006
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9
Sympathie : Operationalisierung im Kontext der Berater-Kunden-Beziehung
Gröner, Jessica
-
2007
-
1. Aufl.
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10
EQ und DLQ: emotionale Intelligenz und Dienstleistungsqualität im Kundenkontakt
Finsterwalder, Jörg
;
Tomczak, Torsten
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 375-403)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555440
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5
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