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Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 51-62). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644166
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Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Journal of business research : JBR 61 (2008) 12, pp. 1292-1301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784943
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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Bruhn, Manfred - 2007 - Orig.-Ausg., 3., überarb. Aufl.
Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414170
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Neukundenakquisition : eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen
Fargel, Tim; Fargel, Tim Siu-Lung - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003480563
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Service Profit Chain : Ausrichtung des Bankvertriebs an kundenorientierten Zielen
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie, (pp. 23-45). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699330
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Ansatzpunkte des Customer Value Managements
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Georgi, Dominik - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 713-732). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597799
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Neue Kunden systematisch gewinnen : zehn Faktoren müssen Sie bei einer erfolgreichen Neukundenakquise beachten ; von der Auswahl der Zielgruppe bis hin zur Organisation des Vertrie...
Homburg, Christian; Fargel, Tim - In: Marketing - wie Sie Kunden gewinnen und halten, (pp. 18-27). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003545033
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Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Georgi, Dominik - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 351-368). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302063
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Managing dynamics in a customer portfolio
Homburg, Christian; Steiner, Viviana V.; Totzek, Dirk - In: Journal of marketing 73 (2009) 5, pp. 70-89
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003875409
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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Bruhn, Manfred - 2012 - Orig.-Ausg., 4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009501923