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Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden : Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen

Bruhn, Manfred - 1982

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000078355

Markentreue setzt eine starke Marke voraus : die zu pflegen ist eine zentrale Herausforderung

Bruhn, Manfred - In: Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch …, (pp. 022-038). 2006

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003346546

Commodies im Dienstleistungsbereich : Besonderheiten und Implikationen für das Marketing

Bruhn, Manfred - In: Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, …, (pp. 57-77). 2011

Persistent link: https://www.econbiz.de/10008701321

Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden : Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen

Bruhn, Manfred - 1982

Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer...