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Konzeption von Kundenbeziehungsstrategien
Georgi, Dominik; Mink, Moritz - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 57-89). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857607
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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 20 (1998) 2, pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
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The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs
Ramaseshan, B.; Wirtz, Jochen; Georgi, Dominik - In: Journal of service management 28 (2017) 4, pp. 687-706
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731220
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Entwicklung von Kundenbeziehungen : theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Georgi, Dominik - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001487694
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Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 91-113). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
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Der investitionstheoretische Kundenwert und Ansatzpunkte zu seiner Steuerung in Banken
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Wöhle, Claudia B. - In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …, (pp. 383-405). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002620300
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Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Journal of business research : JBR 61 (2008) 12, pp. 1292-1301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784943
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Eine integrative Analyse der Treiber der Kundenbindung bei Banken : Systematisierung und empirische Befunde
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Kredit und Kapital 43 (2010) 3, pp. 407-436
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008666160
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Online Relationship Marketing : Einfluss der Online-Interaktionsfrequenz auf das Beziehungsverhalten der Kunden
Georgi, Dominik; Bourbonus, Nicolaus - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 367-385). 2010
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