Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Idee und Konzept der Schriftenreihe »Kundenzentrierte Unternehmensführung« -- Geleitwort -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Relevanz und Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements -- 1.1 Kennzeichnung und Ziele des Kundenbeziehungsmanagements im...

In immer mehr Branchen werden Budgets zugunsten des Dialog-Marketing umgewidmet. Dies unterstreicht den seit Jahren zu beobachtenden Trend zur persönlichen Kommunikation. Gleichzeitig wird es vor diesem Hintergrund schwieriger bei den Zielgruppen Aufmerksamkeit zu finden, weil immer mehr...