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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880

Dienstleistungsinnovationen

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.

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Dienstleistungsnetzwerke

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2003 - 1. Aufl.

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Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen

Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 3-33). 2009

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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]

Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.

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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 2010 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859

Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling

Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - In: Service business : an international journal 2 (2008) 1, pp. 33-45

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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag

Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree); … - 2007 - 1. Aufl.

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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Stauss, Bernd (contributor) - 2009

Customer Care — Ein kompetenztheoretischer Ansatz -- Erscheinungsformen der Kundenintegration und Ansätze eines …: • Dienstleistungsmerkmale der Kundenintegration • Wirkungen des Mitarbeiterverhaltens auf die Wahrnehmung des teilnehmenden Kunden …

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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2010

Wissenschaftliche Beiträge -- Serviceorientierung im Unternehmen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen -- Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung – Eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen -- Interne...

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