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Qualitätsmanagement für Dienstleister : Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Eversheim, Walter (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004307145
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004308493
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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla; Meister, Holger - 1998 - 2., unwesentl. veränd. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004205809
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Professionelles Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen
Thienel, Albert (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004228610
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang (contributor); Bruhn, Manfred (contributor) - 2003 - 2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004241878
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungs- und Handelsunternehmen : Arbeitshandbuch zur Zertifizierungsvorbereitung nach DIN EN ISO 9000 ff
Arzet, Harry; Bachmann, Helmut F.; Jung, Norbert - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004315957
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Quality dynamics in professional services
Ojasalo, Jukka - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004551565
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004335722
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Beitrag zum Aufbau eines systematischen Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen auf der Basis von Qualitätsregelkreisen
Roy, Klaus-Peter - 1997 - Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337814