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Service quality
21,764
Dienstleistungsqualität
21,013
Customer satisfaction
15,533
Kundenzufriedenheit
13,950
Evaluation
13,142
Marktforschung
12,329
Consumer behaviour
9,367
Konsumentenverhalten
9,139
Relationship marketing
7,293
Beziehungsmarketing
7,242
Market research
6,888
Theorie
6,361
Theory
6,211
Zeit
5,158
Deutschland
5,065
Time
4,947
USA
4,064
Germany
4,031
United States
3,737
Qualitätsmanagement
3,047
Quality management
2,949
Wirtschaftsprüfung
2,581
Financial audit
2,571
evaluation
2,289
Krankenhaus
2,035
Hospital
2,015
Health care
1,749
Gesundheitsversorgung
1,714
Customer service
1,528
Product quality
1,484
Produktqualität
1,467
Gesundheitswesen
1,465
Schätzung
1,463
Online-Handel
1,443
Online retailing
1,438
Kundenservice
1,420
Health care system
1,404
Estimation
1,380
Marketing
1,326
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2,858
Undetermined
1,610
Type of publication
All
Book / Working Paper
7,371
Article
5,856
Journal
57
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3,890
Aufsatz in Zeitschrift
3,890
Graue Literatur
2,199
Non-commercial literature
2,199
Working Paper
1,594
Arbeitspapier
1,391
Aufsatz im Buch
1,320
Book section
1,320
Hochschulschrift
943
Thesis
658
Collection of articles of several authors
348
Sammelwerk
348
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
239
Amtsdruckschrift
222
Government document
222
Aufsatzsammlung
209
Konferenzschrift
156
Bibliografie enthalten
133
Bibliography included
133
Case study
118
Fallstudie
118
Conference proceedings
84
Lehrbuch
72
Advisory report
64
Gutachten
64
Textbook
60
Forschungsbericht
56
Amtliche Publikation
42
Collection of articles written by one author
41
Sammlung
41
Article
40
Conference paper
38
Konferenzbeitrag
38
Systematic review
33
Übersichtsarbeit
33
Handbook
32
Handbuch
32
Reprint
32
Research Report
32
Ratgeber
26
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Language
All
English
8,737
German
3,507
Undetermined
704
French
171
Russian
74
Italian
50
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45
Dutch
32
Polish
15
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9
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9
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5
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1
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1
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1
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1
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1
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1
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1
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All
Viscusi, W. Kip
68
Alberini, Anna
30
Kniesner, Thomas J.
29
Augurzky, Boris
23
Everling, Oliver
21
Figlio, David N.
21
Ziliak, James P.
19
Frey, Bruno S.
18
Nijkamp, Peter
18
Platen, Eckhard
18
Caporale, Guglielmo Maria
17
Heckman, James J.
16
Schmidt, Christoph M.
16
Harhoff, Dietmar
15
Aldy, Joseph E.
14
Krolop, Sebastian
14
Matousek, Roman
14
Nunes, Paulo A. L. D.
14
Picciotto, Robert
14
Schreier, Gerhard
14
Stewart, Chris
14
Zimmermann, Klaus F.
14
Bateman, Ian
13
Fordham, Elizabeth
13
Markandya, Anil
13
Ravallion, Martin
13
Rockoff, Jonah E.
13
Wohlrabe, Klaus
13
Zölitz, Ulf
13
Propper, Carol
12
Smith, Vincent Kerry
12
Troll, Max
12
Kapteyn, Arie
11
Luca, Michael
11
Schmidt, Hartmut
11
Taylor, John B.
11
Wieland, Volker
11
Bergh, Jeroen C. J. M. van den
10
Clerckx, Edwin
10
Fabozzi, Frank J.
10
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
120
OECD
78
Europäische Kommission / Generaldirektion Entwicklung und Zusammenarbeit - EuropeAid
58
Europäische Kommission
51
PARTICIP GmbH Consultants für Entwicklung und Umwelt, Freiburg im Breisgau
46
Independent Evaluation Group
43
European Centre for Development Policy Management
40
Europäische Kommission / Generaldirektion Internationale Zusammenarbeit und Entwicklung
36
Overseas Development Institute, London
34
Europäische Kommission / Amt für Zusammenarbeit EuropeAid
33
Europäische Kommission / Generaldirektion Erweiterung
33
Monopolkommission
32
Deutsches Institut für Entwicklungspolitik, Berlin
30
Springer Fachmedien Wiesbaden
30
Europäische Kommission / Generaldirektion Außenbeziehungen
28
Europäischer Rechnungshof
26
World Bank
26
Europäische Kommission / Generaldirektion Entwicklung, Information
25
Aide à la Décision Economique, Ottignies-Louvain-la-Neuve
23
DRN
23
Hochschulrektorenkonferenz
23
Institut für Schweizerisches Bankwesen <Zürich>
22
Edward Elgar Publishing
20
Weltbank / Independent Evaluation Group
20
Aide à la Décision Economique
19
Institut de Recherches d'Applications des Méthodes de Développement, Paris
19
NCG
19
ADE
18
Development Researchers' Network
18
ECO Consult
17
Europäische Kommission / Gemeinsame Forschungsstelle
17
Europäische Kommission / Generaldirektion Internationale Zusammenarbeit und Entwicklung, Brüssel
17
Weltbank
17
Europäische Kommission / Directorate-General for Neighbourhood and Enlargement Negotiations
16
Arbeitsgemeinschaft Entwicklungspolitischer Gutachter
15
Ecorys
15
MWH Consortium
15
PARTICIP GmbH Consultants für Entwicklung und Umwelt
15
APRI
14
Instituto Complutense de Estudios Internacionales, Madrid
14
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All
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
162
NBER working paper series
119
Betriebs-Berater : BB
108
NBER Working Paper
105
SpringerLink / Bücher
96
The journal of finance : the journal of the American Finance Association
63
Europäische Hochschulschriften / 5
60
Working paper
55
Evaluation : ein systematisches Handbuch ; [Fachtagung ... welche von der SEVAL und der DeGEval gemeinsam ... durchgeführt wurde]
51
Discussion paper series / IZA
48
Der langfristige Kredit : Zeitschrift für Finanzierung, Kapitalanlage und Immobilienwesen
46
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
45
Ecological economics : the transdisciplinary journal of the International Society for Ecological Economics
45
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
39
Journal of business research : JBR
34
Sondergutachten der Monopolkommission
31
Gabler Edition Wissenschaft
30
International journal of selection and assessment
30
CESifo working papers
29
Research policy : policy, management and economic studies of science, technology and innovation
29
SEO-rapport
28
Beiträge zur Hochschulpolitik
27
Independent Evaluation Group Studies
27
Sonderbericht / Europäischer Rechnungshof
25
Working Paper
25
IZA Discussion Paper
24
Applied economics
23
Discussion paper
23
Economics of education review
23
Journal of education for business
23
Springer eBook Collection
23
The journal of real estate finance and economics
23
Tourism management : research, policies, practice
23
Edward Elgar E-Book Archive
21
International journal of business information systems : IJBIS
21
IZA Discussion Papers
20
Sustainable development in Europe : concepts, evaluation and applications
20
The journal of real estate research
20
Appraisal journal
19
International journal of hospitality management
19
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ECONIS (ZBW)
11,734
USB Cologne (EcoSocSci)
871
EconStor
292
ArchiDok
268
USB Cologne (business full texts)
80
RePEc
23
BASE
9
OLC EcoSci
6
Other ZBW resources
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13,284
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1
Nationale Kundenbarometer im Vergleich : Theorie - Empirie - Gestaltungsvorschläge
Ertl, Robert
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621049
Saved in:
2
Quality
evaluation
of group-buy websites
Yu, Zhuoxi
;
Wu, Yanqing
;
Zhao, Zhiwen
- In:
Journal of electronic commerce in organizations : the …
14
(
2016
)
1
,
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011529129
Saved in:
3
Vergleichende Analyse der
Kundenzufriedenheit
bei klassischen Befragungen und auf Webseiten mit Hotelbewertungen
Schegg, Roland
;
Fux, Michael
- In:
Social Web im Tourismus : Strategien - Konzepte - …
,
(pp. 203-215)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652782
Saved in:
4
Satisfaction/dissatisfaction and choice tactic refinement for potatoes
McPherson, Mark
;
Dukeshire, Steven
;
Wang-Pruski, Gefu
; …
- In:
Qualitative market research : an international journal
15
(
2012
)
3
,
pp. 309-327
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009573210
Saved in:
5
Das Kano-Modell der
Kundenzufriedenheit
: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften
Sauerwein, Elmar
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001452619
Saved in:
6
Qualitätskonzept für ein Bankenrating im Internet
Kohlhof, Joachim
-
1998
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014268064
Saved in:
7
The quality of American life : perceptions, evaluations, and satisfactions
Campbell, Angus
;
Converse, Philip E.
;
Rodgers, Willard L.
-
1976
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000042557
Saved in:
8
Using statistical design experiment methodologies to identify customers' needs
Huertas-Garcia, Ruben
;
Consolación-Segura, Carolina
- In:
International journal of market research : JMRS ; the …
51
(
2009
)
1
,
pp. 115-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804978
Saved in:
9
"What is beautiful is good" : impact of employee attractiveness on market success
Fichtel, Sina
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809865
Saved in:
10
A storytelling perspective on online customer reviews reporting service failure and recovery
Black, Hulda G.
;
Kelley, Scott W.
- In:
Journal of travel and tourism marketing
26
(
2009
)
2
,
pp. 169-179
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003863494
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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