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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640799
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Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628099
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Das Bonusprogramm als Instrument zur Kundenbindung : eine kritische Analyse zentraler Determinanten
Künzel, Sven - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001719566
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Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich : ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden
Nießing, Jörg - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013280969
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Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich : Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden
Nießing, Jörg - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515551
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk (contributor) - 2006
Potenzial-, Prozess- und Ergebnisqualität auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Abschließend werden auf der Grundlage der … Kundenbindung herausgearbeitet. "Die Potenzialqualität von Dienstleistungen" wendet sich an Dozenten und Studierende der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014476
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
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Kundenzufriedenheit : wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
Quartapelle, Alberto Q. - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014003696
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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714