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Generation Z für Personalmanagement und Führung : Ergebnisse der Generation-Thinking-Studie
Maas, Rüdiger - 2023 - 2., aktualisierte und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013483176
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Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Dienstleistungsmarketing, (pp. 45-57). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
Bruhn, Manfred (contributor) - 1999 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365814
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Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Künzel, Hansjörg - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001370930
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Personalmanagement, Mitarbeiterverhalten und Kundenzufriedenheit im Dienstleistungskontakt : eine empirische Analyse
Erbel, Christiane - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009722267
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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
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Personalmanagement, Mitarbeiterverhalten und Kundenzufriedenheit im Dienstleistungskontakt : eine empirische Analyse
Erbel, Christiane - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001755717
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
Grundlagen und Strategien der Service Excellence -- Service Excellence -- Insights into Service Excellence -- Competing in the Future: How Can Firms Nurture Service Superiority -- Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern...
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An analysis of cultural shifts : the examples of Luxembourg, France, Germany
Schinzel, Ursula - In: World review of entrepreneurship, management and … 11 (2015) 2/3, pp. 308-326
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