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Deutschland
Consumer behaviour
83,165
Konsumentenverhalten
80,685
Relationship marketing
26,267
Beziehungsmarketing
25,593
Service quality
21,688
Dienstleistungsqualität
20,937
Customer satisfaction
15,488
Kundenzufriedenheit
13,904
Theorie
13,246
Theory
13,030
Satisfaction
11,015
Zufriedenheit
9,805
Germany
9,126
Brand management
8,349
Markenführung
8,294
USA
7,774
United States
7,443
Brand image
7,194
Markenimage
7,138
Dienstleistung
7,085
Online-Handel
6,285
Online retailing
6,268
Social Web
6,085
Social web
6,082
Online-Marketing
5,361
Internet marketing
5,341
Electronic Commerce
5,061
Einzelhandel
4,904
E-commerce
4,873
Retail trade
4,841
Services
4,626
Brand
4,521
Markenartikel
4,506
Lebensqualität
4,496
Quality of life
4,471
Marketingmanagement
4,120
Marketing management
4,084
Emotion
4,074
Experiment
3,774
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Online availability
All
Free
2,043
Undetermined
1,204
Type of publication
All
Book / Working Paper
6,108
Article
3,529
Journal
80
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
2,142
Non-commercial literature
2,142
Hochschulschrift
1,928
Article in journal
1,922
Aufsatz in Zeitschrift
1,922
Thesis
1,549
Aufsatz im Buch
1,514
Book section
1,514
Working Paper
1,420
Arbeitspapier
1,260
Collection of articles of several authors
543
Sammelwerk
543
Aufsatzsammlung
358
Bibliografie enthalten
316
Bibliography included
316
Konferenzschrift
248
Case study
237
Fallstudie
237
Conference proceedings
165
Lehrbuch
98
Handbook
86
Handbuch
86
Textbook
78
Amtsdruckschrift
67
Government document
67
Collection of articles written by one author
65
Sammlung
65
Forschungsbericht
59
Statistik
58
Ratgeber
50
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
46
Guidebook
45
Umfrage
45
Advisory report
42
Gutachten
42
Conference paper
41
Konferenzbeitrag
41
Statistics
41
Market information
37
Marktinformation
37
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Language
All
German
6,292
English
3,455
Undetermined
73
French
6
Danish
1
Italian
1
Dutch
1
Portuguese
1
Slovak
1
Spanish
1
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Author
All
Merz, Joachim
98
Bauer, Hans H.
76
Huber, Frank
72
Bruhn, Manfred
60
Wagner, Gert G.
54
Spiller, Achim
47
Homburg, Christian
42
Knabe, Andreas
41
Wiedmann, Klaus-Peter
41
Welsch, Heinz
38
Headey, Bruce
36
Chadi, Adrian
35
Clark, Andrew E.
34
Schwarze, Johannes
34
Gerpott, Torsten J.
29
Stutzer, Alois
29
D'Ambrosio, Conchita
27
Herrmann, Andreas
27
Meffert, Heribert
26
Binder, Martin
25
Hetschko, Clemens
25
Wunder, Christoph
25
Ahlert, Dieter
24
Haisken-DeNew, John P.
24
Rätzel, Steffen
24
Paic, Peter
22
Schupp, Jürgen
22
Swoboda, Bernhard
22
Diller, Hermann
21
Roosen, Jutta
21
Schmitz, Hendrik
21
Schöb, Ronnie
21
Walsh, Gianfranco
21
Ziebarth, Nicolas R.
21
Akay, Alpaslan
20
Gröppel-Klein, Andrea
20
Ferrer-i-Carbonell, Ada
19
Rucha, Rafael
19
Spieß, C. Katharina
19
Winkelmann, Rainer
19
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
75
Institut für Demoskopie Allensbach
25
Verlag Dr. Kovač
23
Devlet İstatistik Enstitüsü
18
Hochschulrektorenkonferenz
17
Nomos Verlagsgesellschaft
17
National Bureau of Economic Research
15
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
14
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
12
Friedrich-Schiller-Universität Jena
10
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
9
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
9
Stiftung zur Förderung der Wissenschaftlichen Forschung über Wesen und Bedeutung der Freien Berufe
9
Axel-Springer-Verlag
8
Forschungsinstitut Freie Berufe
7
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
7
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
7
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
6
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
6
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
6
Axel Springer AG
5
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
5
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
5
Deutschland / Bundesregierung
5
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
5
Deutschland / Umweltbundesamt
5
Institut für Technik der Betriebsführung
5
Monopolkommission
5
RWTH Aachen
5
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
5
Shaker Verlag
5
Springer-Verlag GmbH
5
Tectum Verlag
5
Center of Market Oriented Product and Production Management
4
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie
4
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
4
Helmut-Schmidt-Universität
4
Steria Mummert Consulting AG
4
Technische Universität Braunschweig
4
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All
SpringerLink / Bücher
261
SOEP papers on multidisciplinary panel data research / German Socio-Economic Panel Study (SOEP), DIW Berlin
174
Discussion paper series / IZA
142
Gabler Edition Wissenschaft
120
Springer eBook Collection / Business and Economics
85
Europäische Hochschulschriften / 5
83
Research
64
SOEPpaper
52
IZA Discussion Paper
51
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
43
Discussion paper
36
FFB-Diskussionspapiere / Forschungsinstitut Freie Berufe, Universität Lüneburg
35
Ruhr economic papers
35
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
35
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
34
Discussion papers / Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
33
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
32
CESifo working papers
31
FFB-Diskussionspapier
31
Berichte aus der Betriebswirtschaft
28
Gabler Research
28
Ifo Schnelldienst
27
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
27
Ecological economics : the transdisciplinary journal of the International Society for Ecological Economics
25
Die Bank
24
Journal of business economics : JBE
24
Journal of economic behavior & organization : JEBO
24
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
24
Journal of business research : JBR
23
Journal of retailing and consumer services
23
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
23
Die Betriebswirtschaft : DBW
22
Marketing : ZFP ; journal of research and management
22
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
22
Wirtschaftswissenschaft
22
Gabler-Edition Wissenschaft
21
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
21
ZEW discussion papers
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
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Source
All
ECONIS (ZBW)
9,297
EconStor
221
USB Cologne (EcoSocSci)
162
RePEc
35
ArchiDok
1
OLC EcoSci
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1
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
2
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
3
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
Saved in:
4
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
Saved in:
5
Kundenbindung als zentrale Herausforderung für das Verlagsmarketing : die Wirkung zusätzlicher Serviceleistungen auf
Kundenzufriedenheit
und Leserbindung am Beispiel der Hannoversc...
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Jörg
;
Tilleke, Ralf
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002610687
Saved in:
6
How does culture impact customer evaluation in online complaining? : evidence from Germany and India
Sengupta, Sanchayan
- In:
Journal of global information management : an official …
28
(
2020
)
2
,
pp. 131-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012304208
Saved in:
7
The service-profit chain in call centre
services
Chicu, Dorina
;
Aparicio-Valverde, Mireia
;
Ryan, Gerard
; …
- In:
Journal of service theory and practice : JSTP
26
(
2016
)
5
,
pp. 616-641
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599111
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8
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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9
Differences between stayers, switchers, and heavy switchers : a study in the telecommunications service market
Moreira, António Carrizo
;
Silva, Pedro Miguel
; …
- In:
Marketing intelligence & planning
34
(
2016
)
6
,
pp. 843-862
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011572236
Saved in:
10
Increasing the willingness to stay : a novel and comprehensive member
satisfaction
index (MSI) model tested in a leading German tennis club
Kölbl, Kathrin
;
Blank, Cornelia
;
Schobersberger, Wolfgang
- In:
The TQM journal : the international review of …
36
(
2024
)
5
,
pp. 1369-1395
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014548987
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