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Beziehungsmarketing
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Customer satisfaction
15,273
Kundenzufriedenheit
13,688
Consumer behaviour
11,676
Konsumentenverhalten
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Service quality
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Dienstleistungsqualität
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Theorie
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Organisatorischer Wandel
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Multinationales Unternehmen
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Undetermined
653
Free
434
Type of publication
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Book / Working Paper
4,032
Article
1,892
Journal
39
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,621
Thesis
1,366
Aufsatz im Buch
1,142
Book section
1,142
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Graue Literatur
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
552
Aufsatzsammlung
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Case study
415
Fallstudie
415
Working Paper
317
Bibliografie enthalten
284
Bibliography included
284
Arbeitspapier
262
Konferenzschrift
151
Lehrbuch
147
Handbook
128
Handbuch
128
Textbook
128
Conference proceedings
113
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
103
Ratgeber
74
Guidebook
67
Festschrift
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Fallstudiensammlung
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27
Sammlung
27
Interview
20
Forschungsbericht
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Research Report
17
Umfrage
17
Amtsdruckschrift
12
Government document
12
Advisory report
10
Company information
10
Elektronischer Datenträger
10
Firmeninformation
10
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German
5,071
English
936
Undetermined
33
French
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Dutch
1
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Bruhn, Manfred
48
Homburg, Christian
41
Huber, Frank
37
Bauer, Hans H.
29
Wiedmann, Klaus-Peter
23
Meffert, Heribert
22
Spiller, Achim
21
Herrmann, Andreas
18
Ahlert, Dieter
17
Töpfer, Armin
16
Benkenstein, Martin
15
Swoboda, Bernhard
15
Burmann, Christoph
14
Gerpott, Torsten J.
14
Welge, Martin K.
14
Buch, Claudia M.
13
Horváth, Péter
13
Tomczak, Torsten
13
Weber, Jürgen
13
Foscht, Thomas
12
Oehler, Andreas
12
Wangenheim, Florian von
12
Bamberger, Ingolf
11
Günter, Bernd
11
Helm, Sabrina
11
Keuper, Frank
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Walsh, Gianfranco
11
Fürst, Andreas
10
Helmig, Bernd
10
Hinterhuber, Hans H.
10
Kinkel, Steffen
10
Kirchgeorg, Manfred
10
Piller, Frank T.
10
Proff, Heike
10
Reichwald, Ralf
10
Riekhof, Hans-Christian
10
Stauss, Bernd
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Zahn, Erich
10
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
62
Verlag Dr. Kovač
19
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
11
Nomos Verlagsgesellschaft
11
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
9
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
8
Steria Mummert Consulting AG
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Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik
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5
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4
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4
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3
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3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
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3
Kassel University Press GmbH
3
Logos Verlag Berlin
3
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3
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3
Thüringen / Landesregierung
3
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Arthur D. Little International Inc. <Wiesbaden>
2
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Betriebe
2
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2
Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege
2
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2
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
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Deutsche Landwirtschafts-Gesellschaft
2
Deutsche Marketing-Vereinigung
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
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Die Bank
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29
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24
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24
Gabler-Edition Wissenschaft
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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14
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13
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Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Lieberknecht, Jürgen
;
Blache, Raimund
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 617-630)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
Saved in:
2
Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen : Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Frommeyer, Astrid
- In:
Kredit und Kapital
43
(
2010
)
1
,
pp. 3-37
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003964168
Saved in:
3
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
Saved in:
4
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003007555
Saved in:
5
"Mehr Wunsch als Wirklichkeit" : Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915665
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6
Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316681
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7
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid
-
2005
Größen, wie z.B. Kommunikationszufriedenheit, Vertrauen,
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung analysiert. Als Basis der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017330
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8
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
Saved in:
9
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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10
Strategien im Retail-Banking : Finanzdienstleister im veränderten Wettbewerb
Grussert, Hans
-
2009
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003776930
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1
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5
6
7
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