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Übersichtsarbeit
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German
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English
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Author
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Stauss, Bernd
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Bruhn, Manfred
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Balderjahn, Ingo
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Engelmann, Kai
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Gouthier, Matthias H. J.
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Kremer, Anja
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Luhn, Achim
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Plein, Katrin
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Seidel, Wolfgang
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Wissenschaft & Praxis
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Die Betriebswirtschaft : DBW
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Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Fokus Dienstleistungsmarketing
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Forum Dienstleistungsmanagement
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Gabler Wissenschaft & Praxis
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Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
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Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Beschaffung, Produktion, Marketing, Qualität; ein Reader
1
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
1
Roland Berger strategy consultants
1
SpringerLink / Bücher
1
The journal of services marketing
1
Total-Quality-Management ; 2
1
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ECONIS (ZBW)
14
USB Cologne (EcoSocSci)
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1
Beschwerdemanagement : personalpolitische Konsequenzen für Dienstleistungsunternehmen /Wolfgang Seidel; Bernd Stauss
Seidel, Wolfgang
;
Stauss, Bernd
- In:
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …
,
(pp. 131-142)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666791
Saved in:
2
Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd
- In:
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …
,
(pp. 143-173)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
Saved in:
3
Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-222)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471979
Saved in:
4
Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
52
(
1992
)
5
,
pp. 675-701
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001132069
Saved in:
5
Retrospective: "culture shocks" in inter-cultural service encounters?
Stauss, Bernd
- In:
The journal of services marketing
30
(
2016
)
4
,
pp. 377-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615445
Saved in:
6
Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003504036
Saved in:
7
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
8
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
9
Dienstleiter und die vierte Dimension
Stauss, Bernd
- In:
Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, …
,
(pp. 447-466)
.
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001286359
Saved in:
10
Kundenprozeßorientiertes Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001327896
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