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83,888
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81,440
Relationship marketing
26,443
Beziehungsmarketing
25,768
Service quality
21,800
Dienstleistungsqualität
21,047
Customer satisfaction
15,563
Kundenzufriedenheit
13,977
Theorie
13,354
Theory
13,138
Satisfaction
11,113
Zufriedenheit
9,896
Deutschland
9,766
Brand management
8,414
Markenführung
8,360
USA
7,773
United States
7,440
Brand image
7,259
Markenimage
7,203
Dienstleistung
7,099
Online-Handel
6,387
Online retailing
6,370
Social Web
6,180
Social web
6,177
Online-Marketing
5,413
Internet marketing
5,393
Electronic Commerce
5,113
Einzelhandel
4,949
E-commerce
4,925
Retail trade
4,886
Services
4,642
Brand
4,569
Lebensqualität
4,556
Markenartikel
4,555
Quality of life
4,531
Marketingmanagement
4,151
Emotion
4,124
Marketing management
4,115
Experiment
3,825
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All
Free
1,846
Undetermined
1,233
Type of publication
All
Book / Working Paper
5,582
Article
3,513
Journal
65
Other
1
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
2,144
Non-commercial literature
2,144
Article in journal
1,939
Aufsatz in Zeitschrift
1,939
Hochschulschrift
1,832
Aufsatz im Buch
1,515
Book section
1,515
Thesis
1,512
Working Paper
1,271
Arbeitspapier
1,268
Collection of articles of several authors
540
Sammelwerk
540
Aufsatzsammlung
349
Bibliografie enthalten
310
Bibliography included
310
Konferenzschrift
236
Case study
234
Fallstudie
234
Conference proceedings
163
Lehrbuch
98
Handbook
86
Handbuch
86
Textbook
78
Amtsdruckschrift
66
Government document
66
Collection of articles written by one author
65
Sammlung
65
Forschungsbericht
59
Statistik
56
Ratgeber
46
Advisory report
42
Guidebook
42
Gutachten
42
Statistics
41
Conference paper
40
Konferenzbeitrag
40
Umfrage
40
Market information
37
Marktinformation
37
research-article
32
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Language
All
German
5,835
English
3,401
Undetermined
21
French
3
Danish
1
Italian
1
Dutch
1
Portuguese
1
Slovak
1
Spanish
1
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Author
All
Merz, Joachim
92
Bauer, Hans H.
75
Huber, Frank
72
Bruhn, Manfred
56
Wagner, Gert G.
52
Spiller, Achim
46
Homburg, Christian
42
Knabe, Andreas
41
Wiedmann, Klaus-Peter
41
Welsch, Heinz
38
Headey, Bruce
36
Chadi, Adrian
35
Clark, Andrew E.
35
Schwarze, Johannes
31
Gerpott, Torsten J.
29
Herrmann, Andreas
28
Stutzer, Alois
28
D'Ambrosio, Conchita
26
Binder, Martin
25
Hetschko, Clemens
25
Ahlert, Dieter
24
Haisken-DeNew, John P.
24
Rätzel, Steffen
24
Walsh, Gianfranco
24
Meffert, Heribert
23
Wunder, Christoph
23
Paic, Peter
22
Schupp, Jürgen
22
Swoboda, Bernhard
22
Schöb, Ronnie
21
Akay, Alpaslan
20
Diller, Hermann
20
Benkenstein, Martin
19
Gröppel-Klein, Andrea
19
Roosen, Jutta
19
Spieß, C. Katharina
19
Winkelmann, Rainer
19
Ferrer-i-Carbonell, Ada
18
Menrad, Klaus
18
Piper, Alan T.
18
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
73
Institut für Demoskopie Allensbach
25
Verlag Dr. Kovač
23
Devlet İstatistik Enstitüsü
18
Hochschulrektorenkonferenz
17
Nomos Verlagsgesellschaft
16
National Bureau of Economic Research
15
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
14
Friedrich-Schiller-Universität Jena
10
Deutscher Dialogmarketing Verband
9
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
9
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
9
Axel-Springer-Verlag
8
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
8
Forschungsinstitut Freie Berufe
7
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
7
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
7
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
6
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
6
Axel Springer AG
5
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
5
Deutschland / Bundesregierung
5
Deutschland / Umweltbundesamt
5
Fachgebiet für Marketing und management Nachwachsender Rohstoffe, Hochschule Weihenstephan-Triesdorf
5
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
5
Institut für Technik der Betriebsführung
5
Monopolkommission
5
RWTH Aachen
5
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
5
Shaker Verlag
5
Stiftung zur Förderung der Wissenschaftlichen Forschung über Wesen und Bedeutung der Freien Berufe
5
Tectum Verlag
5
Axel-Springer-Verlag / Marketing Anzeigen
4
Center of Market Oriented Product and Production Management
4
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
4
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
4
Helmut-Schmidt-Universität
4
Springer-Verlag GmbH
4
Steria Mummert Consulting AG
4
Technische Universität Braunschweig
4
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
251
SOEP papers on multidisciplinary panel data research / German Socio-Economic Panel Study (SOEP), DIW Berlin
174
Discussion paper series / IZA
144
Gabler Edition Wissenschaft
120
Springer eBook Collection / Business and Economics
84
Europäische Hochschulschriften / 5
75
Research
61
SOEPpaper
52
IZA Discussion Paper
51
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
43
Discussion paper
38
Discussion papers / Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
35
FFB-Diskussionspapiere / Forschungsinstitut Freie Berufe, Universität Lüneburg
35
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
35
Ruhr economic papers
34
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
34
CESifo working papers
31
FFB-Diskussionspapier
31
Berichte aus der Betriebswirtschaft
28
Gabler Research
28
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
26
Ecological economics : the transdisciplinary journal of the International Society for Ecological Economics
25
Die Bank
24
Journal of business economics : JBE
24
Journal of economic behavior & organization : JEBO
24
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
24
Journal of business research : JBR
23
Journal of retailing and consumer services
23
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
23
Die Betriebswirtschaft : DBW
22
Marketing : ZFP ; journal of research and management
22
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
22
Wirtschaftswissenschaft
22
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
21
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
21
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
21
ZEW discussion papers
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
Economics letters
20
Gabler-Edition Wissenschaft
20
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Source
All
ECONIS (ZBW)
9,095
Other ZBW resources
38
RePEc
17
EconStor
6
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4
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1
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1
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
2
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
Saved in:
3
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
Saved in:
4
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
5
Kundenbindung als zentrale Herausforderung für das Verlagsmarketing : die Wirkung zusätzlicher Serviceleistungen auf
Kundenzufriedenheit
und Leserbindung am Beispiel der Hannoversc...
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Jörg
;
Tilleke, Ralf
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002610687
Saved in:
6
How does culture impact customer evaluation in online complaining? : evidence from Germany and India
Sengupta, Sanchayan
- In:
Journal of global information management : an official …
28
(
2020
)
2
,
pp. 131-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012304208
Saved in:
7
The service-profit chain in call centre
services
Chicu, Dorina
;
Aparicio-Valverde, Mireia
;
Ryan, Gerard
; …
- In:
Journal of service theory and practice : JSTP
26
(
2016
)
5
,
pp. 616-641
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599111
Saved in:
8
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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9
Differences between stayers, switchers, and heavy switchers : a study in the telecommunications service market
Moreira, António Carrizo
;
Silva, Pedro Miguel
; …
- In:
Marketing intelligence & planning
34
(
2016
)
6
,
pp. 843-862
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011572236
Saved in:
10
Increasing the willingness to stay : a novel and comprehensive member
satisfaction
index (MSI) model tested in a leading German tennis club
Kölbl, Kathrin
;
Blank, Cornelia
;
Schobersberger, Wolfgang
- In:
The TQM journal : the international review of …
36
(
2024
)
5
,
pp. 1369-1395
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014548987
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1
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4
5
6
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