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Customer satisfaction
15,273
Kundenzufriedenheit
13,688
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Theorie
7,230
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Undetermined
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366
Type of publication
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Book / Working Paper
3,577
Article
1,914
Journal
28
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,552
Thesis
1,328
Aufsatz im Buch
1,142
Book section
1,142
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
731
Graue Literatur
601
Non-commercial literature
601
Collection of articles of several authors
544
Sammelwerk
544
Aufsatzsammlung
422
Case study
409
Fallstudie
409
Bibliografie enthalten
275
Bibliography included
275
Arbeitspapier
261
Working Paper
261
Lehrbuch
144
Konferenzschrift
143
Handbook
127
Handbuch
127
Textbook
126
Conference proceedings
112
Ratgeber
72
Guidebook
66
Festschrift
35
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Sammlung
27
Fallstudiensammlung
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Interview
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Forschungsbericht
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Umfrage
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Government document
12
Advisory report
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Company information
10
Elektronischer Datenträger
10
Firmeninformation
10
Gutachten
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Systematic review
10
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German
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English
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Undetermined
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Dutch
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Author
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Bruhn, Manfred
45
Homburg, Christian
41
Huber, Frank
37
Bauer, Hans H.
28
Wiedmann, Klaus-Peter
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Meffert, Heribert
21
Spiller, Achim
19
Herrmann, Andreas
18
Ahlert, Dieter
17
Benkenstein, Martin
16
Swoboda, Bernhard
15
Töpfer, Armin
15
Gerpott, Torsten J.
14
Holst, Elke
14
Burmann, Christoph
13
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13
Tomczak, Torsten
13
Walsh, Gianfranco
13
Weber, Jürgen
13
Welge, Martin K.
13
Foscht, Thomas
12
Bamberger, Ingolf
11
Günter, Bernd
11
Helm, Sabrina
11
Keuper, Frank
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Wangenheim, Florian von
11
Wrohlich, Katharina
11
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10
Fürst, Andreas
10
Helmig, Bernd
10
Hinterhuber, Hans H.
10
Kirchgeorg, Manfred
10
Piller, Frank T.
10
Reichwald, Ralf
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Albers, Sönke
9
Evanschitzky, Heiner
9
Helmke, Stefan
9
Hennigs, Nadine
9
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
51
Verlag Dr. Kovač
17
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
11
Nomos Verlagsgesellschaft
11
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
8
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
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Steria Mummert Consulting AG
8
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Bertelsmann Stiftung
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4
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Bundesvereinigung Logistik
3
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3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
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3
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3
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3
Logos Verlag Berlin
3
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3
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3
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3
Thüringen / Landesregierung
3
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Arthur D. Little International Inc. <Wiesbaden>
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Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege
2
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2
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
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2
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2
Deutschland / Statistisches Bundesamt
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Duncker & Humblot
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
FinanzBuch Verlag
2
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SpringerLink / Bücher
254
Gabler Edition Wissenschaft
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Die Bank
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Schriftenreihe Strategisches Management
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28
Gabler Research
25
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24
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23
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
23
Gabler-Edition Wissenschaft
22
Wirtschaftswissenschaft
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
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13
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12
Schriftenreihe Marketing, Management
12
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
12
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Zeitschrift für das gesamte Genossenschaftswesen : ZfgG
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Handbuch Versicherungsmarketing
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Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Lieberknecht, Jürgen
;
Blache, Raimund
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 617-630)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
Saved in:
2
Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen : Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Frommeyer, Astrid
- In:
Kredit und Kapital
43
(
2010
)
1
,
pp. 3-37
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003964168
Saved in:
3
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
Saved in:
4
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003007555
Saved in:
5
"Mehr Wunsch als Wirklichkeit" : Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas
(
contributor
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915665
Saved in:
6
Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316681
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7
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid
-
2005
Größen, wie z.B. Kommunikationszufriedenheit, Vertrauen,
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung analysiert. Als Basis der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017330
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8
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
Saved in:
9
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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10
Strategien im Retail-Banking : Finanzdienstleister im veränderten Wettbewerb
Grussert, Hans
-
2009
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003776930
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1
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