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Undetermined
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Book / Working Paper
3,577
Article
1,914
Journal
28
Type of publication (narrower categories)
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Hochschulschrift
1,552
Thesis
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Aufsatz im Buch
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Aufsatz in Zeitschrift
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275
Arbeitspapier
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Working Paper
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Lehrbuch
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Handbuch
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Conference proceedings
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10
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Undetermined
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Homburg, Christian
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Huber, Frank
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Bauer, Hans H.
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Wiedmann, Klaus-Peter
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Meffert, Heribert
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10
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10
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10
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10
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10
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Hennigs, Nadine
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17
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
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11
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Duncker & Humblot
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2
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Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Lieberknecht, Jürgen
;
Blache, Raimund
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 617-630)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
Saved in:
2
Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen : Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Frommeyer, Astrid
- In:
Kredit und Kapital
43
(
2010
)
1
,
pp. 3-37
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003964168
Saved in:
3
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
Saved in:
4
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003007555
Saved in:
5
"Mehr Wunsch als Wirklichkeit" : Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas
(
contributor
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-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001915665
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6
Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
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7
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Frommeyer, Astrid
-
2005
Größen, wie z.B. Kommunikationszufriedenheit, Vertrauen,
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung analysiert. Als Basis der …
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8
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
Saved in:
9
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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10
Strategien im Retail-Banking : Finanzdienstleister im veränderten Wettbewerb
Grussert, Hans
-
2009
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003776930
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