Similar Search Results

Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche

Gerpott, Torsten J. - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 507-541). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031

Sind positiv eingestellte Kunden generell bereit, mehr zu zahlen? : empirische Studien zu Moderatoren des Zusammenhangs zwischen anbieterbezogenen Kundeneinstellungen und Zahlungsb...

Gerpott, Torsten J. - In: Zeitschrift für Management : ZfM 4 (2009) 2, pp. 99-130

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003888787

Einflüsse anbieterbezogener Einstellungen von Privatkunden auf deren Preisbereitschaft : Befunde zweier empirischer Studien

Gerpott, Torsten J. - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 69 (2009) 6, pp. 679-700

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003908230

Customer satisfaction with call centre care : an explanatory empirical study of service encounters in Germany

Gerpott, Torsten J. - In: International journal of services and operations management 13 (2012) 4, pp. 525-553

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670773

Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche

Gerpott, Torsten J. - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 485-522). 2012

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316686

Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: eine Metaanalyse

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung : (ZfP) 25 (2011) 1, pp. 28-54

Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841637

Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine Metaanalyse

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung : ZfP 25 (2011) 1, pp. 28-54

Die vorliegende Arbeit stellt eine Metaanalyse von 42 zwischen 1985 und 2010 publizierten empirischen Studien bereit, die Beziehungen zwischen Mitarbeiterzufriedenheit (MiZu) und Kundenzufriedenheit (KuZu) statistisch für insgesamt 52.966 Beschäftigte von Wirtschaftsorganisationen untersucht...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009712221

Erlebte Geschwindigkeiten von stationären Internetanschlüssen als Einflussfaktoren der Kundenverbundenheit - eine empirische Studie

Gerpott, Torsten J. - In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP 72 (2020) 3, pp. 241-268

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012253329

Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Eine Metaanalyse

Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung (ZfP) 25 (2011) 1, pp. 28-54

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010292520