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Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit im Überblick
Beutin, Nikolas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 121-171). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744861
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A maximum difference scaling application for customer satisfaction researchers
Garver, Michael S. - In: International journal of market research : JMRS ; the … 51 (2009) 4, pp. 481-500
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003863679
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A paradigm for examining second-order factor models employing structural equation modeling
Koufteros, Xenophon; Babbar, Sunil; Kaighobadi, Mehdi - In: International journal of production economics 120 (2009) 2, pp. 633-652
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003888531
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Identification of customer delight for quality attributes and its applications
Yang, Ching-chow - In: Total quality management & business excellence : an … 22 (2011) 1/2, pp. 83-98
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008986648
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Rationale and validity evidence for the Cube One framework
Kopelman, Richard E.; Prottas, David J. - In: Journal of managerial issues : JMI 24 (2012) 1, pp. 27-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553550
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Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth - In: Handbuch Mitarbeiterbefragung, (pp. 251-275). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
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Bekannte, aktuelle und neue Anforderungen an Treiberanalysen
Schimmelpfennig, Heiko - In: Marktforschung der Zukunft - Mensch oder Maschine? : …, (pp. 231-243). 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011550648
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Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Ertl, Robert; … - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457856
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Financial Capability in der Kunde-Bank-Beziehung : eine wissensbasierte Analyse und Modellkonzeption
Mayer, Nadine - 2018
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Financial Capability in der Kunde-Bank-Beziehung : Eine wissensbasierte Analyse und Modellkonzeption
Mayer, Nadine - 2018
Nadine Mayer untersucht, ob vor dem Hintergrund einer zunehmenden Unzufriedenheit von Privatkunden mit Finanzdienstleistungen und einer steigenden Komplexität des Finanzentscheidungsprozesses die Förderung der Finanzkompetenz von Privatkunden eine vorteilhafte Wettbewerbsstrategie für...
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