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Quality management
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Dienstleistungsqualität
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2,561
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Undetermined
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279
Type of publication
All
Article
2,065
Book / Working Paper
827
Journal
4
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,777
Aufsatz in Zeitschrift
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Aufsatz im Buch
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Book section
278
Hochschulschrift
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Thesis
236
Graue Literatur
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Sammelwerk
94
Arbeitspapier
91
Working Paper
91
Aufsatzsammlung
73
Case study
60
Fallstudie
60
Bibliografie enthalten
42
Bibliography included
42
Lehrbuch
31
Textbook
25
Handbook
23
Handbuch
23
Guidebook
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Ratgeber
17
Conference paper
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Konferenzbeitrag
15
Konferenzschrift
12
Conference proceedings
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Reprint
6
Systematic review
6
Übersichtsarbeit
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Fallstudiensammlung
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Collection of articles written by one author
4
Glossar enthalten
4
Glossary included
4
Sammlung
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Elektronischer Datenträger
3
Festschrift
3
Forschungsbericht
3
Abstract
2
Bibliografie
2
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Language
All
English
2,240
German
660
French
3
Polish
3
Italian
2
Czech
1
Dutch
1
Romanian
1
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Author
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Svensson, Göran
28
Homburg, Christian
17
Bruhn, Manfred
16
Kleinaltenkamp, Michael
13
Mysen, Tore
12
Ahlert, Dieter
11
Casidy, Riza
10
Naudé, Peter
10
Eggert, Andreas
9
Grönroos, Christian
9
Mostert, Pierre
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Sydow, Jörg
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Ivens, Björn Sven
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Kowalkowski, Christian
8
La Rocca, Antonella
8
Nyadzayo, Munyaradzi W.
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Stock-Homburg, Ruth
8
Thaichon, Park
8
Friend, Scott B.
7
Gil Saura, Irene
7
Hartmann, Horst
7
Helmke, Stefan
7
Jacob, Frank
7
Keränen, Joona
7
Mpinganjira, Mercy
7
Palmatier, Robert W.
7
Scheer, Lisa K.
7
Sharma, Piyush
7
Spiller, Achim
7
Swoboda, Bernhard
7
Ulaga, Wolfgang
7
Aykol, Bilge
6
Edvardsson, Bo
6
Folse, Judith Anne Garretson
6
Henneberg, Stephan
6
Hennig-Thurau, Thorsten
6
Høgevold, Nils M.
6
Levchenko, Andrei A.
6
Mangus, Stephanie M.
6
Mohan, Mayoor
6
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Institution
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Deutscher Betriebswirte-Verlag GmbH
3
Deutsches Institut für Normung
3
European Association of Agricultural Economists
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
National Bureau of Economic Research
3
A. T. Kearney GmbH <Berlin>
2
Bundesvereinigung Logistik
2
International Center for Food Chain and Network Research
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
AMACOM
1
Bochumer Qualitätstage <3, 1994, Bochum>
1
Conference Board of Canada
1
Conference on E-Commerce, E-Business, E-Government <5, 2005, Posen>
1
Cranfield School of Management
1
Deutsche Gesellschaft für Logistik
1
Deutscher Industrie- und Handelskammertag
1
Deutscher Logistik-Kongress <17, 2000, Berlin>
1
Deutscher Logistik-Kongress <18, 2001, Berlin>
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Erich-Schmidt-Verlag
1
Europäische Kommission / Gemeinsame Forschungsstelle
1
IGI Global
1
INSEAD
1
IT Service Management Forum Deutschland
1
Industrie- und Handelskammer <Bochum>
1
Institut für Technik der Betriebsführung
1
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
1
Institut für Wirtschaftspolitik <Köln>
1
International European Forum on Innovation and System Dynamics in Food Networks <1, 2007, Innsbruck>
1
International European Forum on System Dynamics and Innovation in Food Networks <3, 2009, Innsbruck>
1
Kassel University Press GmbH
1
Kühne-Zentrum für Logistikmanagement
1
OECD / Environment Directorate
1
Organisation for Economic Co-operation and Development
1
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Shaker Verlag
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Springer-Verlag GmbH
1
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Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
237
The journal of business & industrial marketing
119
Journal of business research : JBR
89
Journal of business-to-business marketing
44
International journal of production economics
42
SpringerLink / Bücher
34
Gabler Edition Wissenschaft
28
Journal of marketing
24
Journal of the Academy of Marketing Science
24
Journal of strategic marketing
21
Springer eBook Collection / Business and Economics
21
The journal of services marketing
21
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
20
International journal of production research
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International journal of procurement management
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The service industries journal
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European journal of operational research : EJOR
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Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction
14
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
12
The international journal of logistics management
12
Journal of personal selling & sales management : JPSSM
11
Journal of purchasing and supply management
11
Service business
11
Services marketing quarterly
11
Marketing intelligence & planning
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Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society
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Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
10
Europäische Hochschulschriften / 5
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Journal of operations management
9
Total quality management & business excellence
9
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European journal of marketing : EJM
8
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
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International journal of hospitality management
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International journal of project management : the journal of The International Project Management Association
8
International journal of services and operations management
8
Journal of marketing channels : ... distribution systems, strategy, and management
8
Journal of service research : JSR
8
Marketing theory
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1
Der Zusammenhang zwischen
Mitarbeiter
- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2009
-
4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen
Mitarbeiter
- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen
Mitarbeiter
- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen
Mitarbeiter
- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2012
-
5. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968
Saved in:
5
Der Zusammenhang zwischen
Mitarbeiter
und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2011
-
5. Aufl., 2012
naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der
Mitarbeiter
wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516159
Saved in:
6
Involving customers in new service development
Edvardsson, Bo
(
ed.
)
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003333084
Saved in:
7
Enhancing international buyer-seller relationship quality and long-term orientation using emotional intelligence : the moderating role of foreign culture
Leonidou, Leonidas C.
;
Aykol, Bilge
;
Larimo, Jorma
; …
- In:
Management international review : MIR ; journal of …
61
(
2021
)
3
,
pp. 365-402
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012618944
Saved in:
8
Performing under pressure : winning customers through improvisation in team selling
Hill, Katerina E.
;
Bush, Victoria D.
;
Vorhies, Douglas
; …
- In:
Journal of relationship marketing : innovations & …
16
(
2017
)
4
,
pp. 227-244
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011820604
Saved in:
9
Emotional and rational motivations for customer loyalty in business-to-business professional
services
Čater, Barbara
;
Čater, Tomaž
- In:
The service industries journal
29
(
2009
)
7/8
,
pp. 1151-1169
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003990510
Saved in:
10
Drivers of customer satisfaction and relationship quality in system delivery projects
Haverila, Matti Juhani
;
Martinsuo, Miia
;
Naumann, Earl
- In:
Journal of strategic marketing
21
(
2013
)
7
,
pp. 613-636
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010233690
Saved in:
1
2
3
4
5
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