Consumers share word-of-mouth face-to-face, online, and through various other channels. But do these channels affect what people talk about, and if so, how? Analysis of over 21,000 conversations, as well as a laboratory experiment, demonstrate that conversation channel continuity norms shape...

The rapid diffusion of the Internet and the emergence of various social constructs facilitated by Internet technologies are changing the drivers that define how marketing techniques are developed and refined. This paper identifies critical factors for viral marketing, an Internet-based...

Konsumenten werden heutzutage von Werbung regelrecht erschlagen. Jeden Tag prasseln tausende von Werbebotschaften auf die Menschen ein. Diese bilden einen natürlichen Widerstand dagegen und nehmen so wenig wie möglich auf, um sich auf wichtige Informationen konzentrieren zu können. Die...