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456,303
Germany
239,422
Theorie
23,898
Theory
22,965
Service quality
21,819
Dienstleistungsqualität
21,068
Schätzung
17,294
Customer satisfaction
15,568
Estimation
15,354
USA
14,237
Kundenzufriedenheit
13,985
Großbritannien
13,288
Consumer behaviour
12,642
Konsumentenverhalten
12,555
Recht
12,419
United States
11,941
Deutschland <Bundesrepublik>
11,209
United Kingdom
11,071
Frankreich
10,739
EU-Staaten
10,008
EU countries
9,513
Relationship marketing
9,106
Beziehungsmarketing
9,082
France
8,226
Geschichte
7,758
Vergleich
7,611
Welt
7,072
Comparison
6,832
Bank
6,782
KMU
6,700
Wirkungsanalyse
6,627
Innovation
6,559
World
6,533
Impact assessment
5,999
Arbeitsmarkt
5,853
Unternehmen
5,729
Wirtschaftspolitik
5,712
Deutschland <bis 1945>
5,579
Arbeitslosigkeit
5,141
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All
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739
Undetermined
566
Type of publication
All
Book / Working Paper
3,543
Article
2,961
Journal
76
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
1,487
Book section
1,487
Article in journal
1,468
Aufsatz in Zeitschrift
1,468
Graue Literatur
1,330
Non-commercial literature
1,330
Hochschulschrift
894
Thesis
734
Working Paper
487
Arbeitspapier
484
Collection of articles of several authors
452
Sammelwerk
452
Bibliografie enthalten
300
Bibliography included
300
Case study
230
Fallstudie
230
Aufsatzsammlung
220
Konferenzschrift
209
Conference proceedings
166
Ratgeber
114
Guidebook
104
Amtsdruckschrift
81
Government document
81
Advisory report
76
Gutachten
76
Forschungsbericht
71
Handbook
52
Handbuch
52
Lehrbuch
26
Mehrbändiges Werk
26
Multi-volume publication
26
Statistik
26
Collection of articles written by one author
24
Market information
24
Marktinformation
24
Sammlung
24
Festschrift
23
Textbook
23
Fallstudiensammlung
21
Umfrage
21
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Language
All
German
5,095
English
1,493
French
13
Undetermined
10
Spanish
8
Italian
7
Polish
6
Chinese
3
Russian
2
Czech
1
Croatian
1
Hungarian
1
Dutch
1
Portuguese
1
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Author
All
Becker, Wolfgang
69
Ulrich, Patrick
53
Meyer, Jörn-Axel
43
Clemens, Reinhard
41
Wagner, Joachim
34
Zimmermann, Volker
34
Maaß, Frank
33
Kayser, Gunter
32
Welter, Friederike
31
Kay, Rosemarie
30
Kranzusch, Peter
25
Rammer, Christian
25
Müller, Klaus
24
Schöning, Stephan
23
Hamer, Eberhard
21
Icks, Annette
21
Wolter, Hans-Jürgen
21
Henschel, Thomas
20
Martin, Albert
20
Wallau, Frank
18
Werner, Arndt
18
Staffel, Michaela
17
Müller, Elisabeth
16
Neuberger, Doris
16
Schnabel, Claus
16
Engel, Dirk
15
Kritikos, Alexander
15
Licht, Georg
15
Albach, Horst
14
Kokalj, Ljuba
14
Kraus, Sascha
14
Röhl, Klaus-Heiner
14
Backes-Gellner, Uschi
13
Czarnitzki, Dirk
13
Fritsch, Michael
13
Kirsch, Hanno
13
Lageman, Bernhard
13
Thomä, Jörg
13
Müller, Stefan
12
Schmidt, Axel G.
12
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
35
Institut für Mittelstandsforschung Bonn
16
Deutscher Industrie- und Handelskammertag
14
Universität Mannheim / Institut für Mittelstandsforschung
14
Verlag Dr. Kovač
14
Deloitte-Mittelstandsinstitut <Bamberg>
11
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
11
Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung
11
Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
10
KfW Bankengruppe
9
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
9
Thüringen / Landesregierung
9
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
8
Shaker Verlag
8
Deutsches Handwerksinstitut
7
Deutschland / Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie
7
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
7
Institut für Mittelstandsforschung (IfM) Bonn
7
Institut für Technik der Betriebsführung
7
Verlagsgruppe Handelsblatt
7
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
7
Anglo-German Foundation for the Study of Industrial Society
6
Bundesverband der Deutschen Industrie
6
Deutschland / Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
6
Evangelische Akademie Loccum
6
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
6
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
6
Bundesinstitut für Berufsbildung
5
Deutschland / Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit
5
Erich-Schmidt-Verlag
5
Friedrich-Ebert-Stiftung
5
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung
5
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln Consult
5
Institut für Angewandte Innovationsforschung e.V. an der Ruhr-Universität Bochum
5
Konrad-Adenauer-Stiftung
5
Mittelstandsvereinigung der CDU, CSU
5
NWB Verlag
5
Peter Lang GmbH
5
Stiftung Familienunternehmen
5
UNITI Bundesverband Mittelständischer Mineralölunternehmen
5
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
105
IFM-Materialien
104
Europäische Hochschulschriften / 5
82
Gabler Edition Wissenschaft
45
Internationales Gewerbearchiv : IGA ; Zeitschrift für Klein- und Mittelunternehmen
37
Schriften zur Mittelstandsforschung
30
Finanz-Betrieb : FB ; Zeitschrift für Unternehmensfinanzierung und Finanzmanagement
29
Veröffentlichungen des Instituts für Mittelstandsforschung : grüne Reihe
29
Berichte aus der Betriebswirtschaft
28
Mittelstand hat Zukunft : Praxishandbuch für eine erfolgreiche Unternehmenspolitik
27
Wissensmanagement im Mittelstand : Grundlagen - Lösungen - Praxisbeispiele
27
Die Stars im Mittelstand : Führung und Umsetzung entscheiden
25
Göttinger handwerkswirtschaftliche Studien
25
Small business economics : an entrepreneurship journal
25
Bamberger betriebswirtschaftliche Beiträge : BBB
24
Bamberger betriebswirtschaftliche Beiträge
21
Jahrbuch zur Mittelstandsforschung ...
21
Zeitschrift für KMU und Entrepreneurship : ZfKE
21
Betriebs-Berater : BB
20
Die Bank
20
KoR : internationale und kapitalmarktorientierte Rechnungslegung ; IFRS
20
Springer eBook Collection
20
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
20
ZEW discussion papers
20
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
19
Der Betrieb
19
KSI : Krisen-, Sanierungs- und Insolvenzberatung ; Wirtschaft, Recht, Steuern
19
Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen : Pflichtblatt der Frankfurter Wertpapierbörse
19
International journal of entrepreneurship and small business
18
Internationalisierung deutscher Unternehmen : Strategien, Instrumente und Konzepte für den Mittelstand
18
Journal of business economics : JBE
18
Mittelstand : Schlüsselakteur im deutschen Innovationssystem
17
Reihe: Kleine und mittlere Unternehmen
17
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
16
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
16
Discussion paper
16
Gabler-Edition Wissenschaft / Schriften zur Mittelstandsforschung
16
Springer eBook Collection / Business and Economics
15
Personalmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen
14
Schriften aus dem Institut für Mittelstandsforschung
14
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Source
All
ECONIS (ZBW)
6,555
EconStor
16
RePEc
7
BASE
1
Other ZBW resources
1
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1
Consumer service quality assessments and future revenues in small businesses : a case study
Freymann, Jeffrey W. von
;
Cuffe, Barry
- In:
Services marketing quarterly
31
(
2010
)
4
,
pp. 381-419
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729078
Saved in:
2
Servicewüste
Deutschland
? : Chancen für den Mittelstand!
Benkenstein, Martin
- In:
Globalisierung und Wirtschaftswachstum …
,
(pp. 63-70)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003445266
Saved in:
3
Developing and validating critical success factors of TQM implementation in MSMEs of Punjab in India
Manhas, Vishal Kumar
;
Gupta, Parmarth
;
Gupta, Himanshu
- In:
International journal of Indian culture and business …
11
(
2015
)
4
,
pp. 405-421
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011588615
Saved in:
4
Use of social networking sites by SMEs to engage with their customers : a developing country perspective
Sharma, Shavneet
;
Singh, Gurmeet
;
Aiyub, Asheefa Shaheen
- In:
Journal of internet commerce
19
(
2020
)
1
,
pp. 62-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012179615
Saved in:
5
Investigating relationships between organisational commitment, employee empowerment, customer intelligence and Customer Relationship Performance among small service firms
Suntornpithug, Nichaya
;
Karaatli, Gokhan M.
;
Khamalah, …
- In:
International journal of services technology and management
14
(
2010
)
1
,
pp. 77-91
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003978032
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6
E-commerce ethics and its impact on buyer repurchase intentions and loyalty : an empirical study of small and medium Egyptian businesses
Agag, Gomaa
- In:
Journal of business ethics : JOBE
154
(
2019
)
2
,
pp. 389-410
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011989006
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7
Satisfaction and pricing for accounting services to very small enterprises
Catenazzo, Giuseppe
;
Fragnière, Emmanuel
; …
- In:
International journal of economics and accounting : IJEA
5
(
2014
)
2
,
pp. 145-164
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010489268
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8
The effect of product knowledge and service quality on customer satisfaction
Al Idrus, Salim
;
Abdussakir, Abdussakir
;
Djakfar, Muhammad
- In:
Journal of Asian finance, economics and business : JAFEB
8
(
2021
)
1
,
pp. 927-938
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012692590
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9
Impact of internal marketing on the customer perceptions in SMEs
Demir, Ahmet
- In:
International journal of services and operations …
42
(
2022
)
3
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pp. 379-396
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013367345
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10
Service quality in manufacturing supply chains : a bi-directional perspective from Indian SMEs
Gandhi, Surjit Kumar
;
Sachdeva, Anish
;
Gupta, Ajay
- In:
International journal of logistics systems and …
35
(
2020
)
2
,
pp. 149-203
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012177776
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5
6
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