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Konsumentenverhalten
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Consumer behaviour
10,204
Marketing
6,900
Deutschland
6,224
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5,448
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3,544
Marketing management
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Social web
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Strategisches Management
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USA
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Retail trade
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1,511
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1,511
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Undetermined
1,871
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597
Type of publication
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Article
3,314
Book / Working Paper
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Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3,132
Aufsatz in Zeitschrift
3,132
Aufsatz im Buch
177
Book section
177
Hochschulschrift
135
Thesis
102
Graue Literatur
73
Non-commercial literature
73
Arbeitspapier
45
Working Paper
45
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Bibliografie enthalten
27
Bibliography included
27
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Aufsatzsammlung
24
Case study
23
Fallstudie
23
Lehrbuch
13
Textbook
12
Guidebook
8
Ratgeber
8
Handbook
7
Handbuch
7
Konferenzschrift
7
Reprint
7
Bibliografie
3
Collection of articles written by one author
3
Conference proceedings
3
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
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Language
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English
3,633
German
308
French
2
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
33
Prentice, Catherine
20
Han, Heesup
18
Mattila, Anna S.
17
Klaus, Philipp
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Balaji, M. S.
11
Gustafsson, Anders
11
Hollebeek, Linda D.
11
Quach, Sara
10
Prybutok, Victor R.
9
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Usman, Osly
9
Edvardsson, Bo
8
Izogo, Ernest Emeka
8
Patterson, Paul G.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Benkenstein, Martin
7
Georgi, Dominik
7
Grégoire, Yany
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hyun, Sunghyup Sean
7
Marimon, Frederic
7
Osman, Zahir
7
Park, Jungkun
7
Ringle, Christian M.
7
Roberts-Lombard, Mornay
7
Thaichon, Paramaporn
7
Van Vaerenbergh, Yves
7
Wong, IpKin Anthony
7
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
6
Auh, Seigyoung
6
Bolton, Ruth N.
6
Bonfanti, Angelo
6
Chahal, Hardeep
6
Choi, Beom Joon
6
Dagger, Tracey S.
6
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Institution
All
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Springer-Verlag GmbH
2
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Center for Service Excellence
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
De Gruyter Oldenbourg
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Great Britain / Customs Establishment
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Shaker Verlag
1
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
1
Universität Osnabrück / Fachgebiet Geographie
1
Verlag Dr. Kovač
1
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
1
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Journal of retailing and consumer services
180
International journal of hospitality management
116
Journal of business research : JBR
108
The journal of services marketing
96
The service industries journal
76
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
56
Journal of hospitality marketing & management
54
Services marketing quarterly
51
Journal of service research : JSR
47
International journal of contemporary hospitality management
46
Journal of travel and tourism marketing
43
Service business
42
Journal of service management
37
Journal of service research
32
Cogent business & management
31
The TQM journal : the international review of organizational improvement
31
Tourism management : research, policies, practice
31
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
28
Journal of strategic marketing
26
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
25
The international journal of bank marketing : IJBM
25
International journal of quality and service sciences
23
Asia Pacific journal of marketing and logistics
22
Journal of the Academy of Marketing Science
22
International journal of services and operations management
21
Journal of air transport management
21
Managing service quality : MSQ ; an international journal
21
Total quality management & business excellence
21
Marketing intelligence & planning
20
International journal of services, economics and management
19
Journal of service theory and practice
19
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
18
International journal of productivity and quality management : IJPQM
18
Psychology & marketing
18
SpringerLink / Bücher
18
International journal of quality & reliability management
17
Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction
17
Journal of marketing
16
Journal of service theory and practice : JSTP
16
European journal of marketing : EJM
15
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1
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
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2
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
;
Jurgens-Panak, Michele
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
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3
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
4
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
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5
Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads : Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Schwenkert, Ferdinand Emanuel
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354638
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6
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
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7
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk
-
2006
-
1. Aufl.
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8
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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9
Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Meldau, Sandrina
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003472517
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10
Qualität im Service : Wege zur besseren Dienstleistung
Brunner, Franz J.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003915254
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