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10,800
Konsumentenverhalten
10,785
Marketing
7,248
Deutschland
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5,718
Kundenzufriedenheit
5,691
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5,481
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5,219
Theory
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Dienstleistungsqualität
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4,114
Marketing management
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Brand management
3,639
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3,437
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3,405
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2,645
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2,645
Kundenmanagement
2,563
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2,541
Social web
2,541
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Verkaufspersonal
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Markenimage
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Markenartikel
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Strategisches Management
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Retail trade
1,724
Brand
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Undetermined
1,981
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632
Type of publication
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Article
3,486
Book / Working Paper
642
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3,290
Aufsatz in Zeitschrift
3,290
Aufsatz im Buch
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Book section
190
Hochschulschrift
136
Thesis
103
Graue Literatur
78
Non-commercial literature
78
Arbeitspapier
48
Working Paper
48
Collection of articles of several authors
38
Sammelwerk
38
Bibliografie enthalten
27
Bibliography included
27
Case study
25
Conference paper
25
Fallstudie
25
Konferenzbeitrag
25
Aufsatzsammlung
23
Lehrbuch
13
Textbook
12
Guidebook
8
Ratgeber
8
Handbook
7
Handbuch
7
Konferenzschrift
7
Reprint
7
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Forschungsbericht
4
Bibliografie
3
Conference proceedings
3
Fallstudiensammlung
3
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Amtsdruckschrift
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Government document
1
Gutachten
1
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Language
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English
3,813
German
317
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Italian
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Swedish
1
Author
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Bruhn, Manfred
33
Prentice, Catherine
21
Han, Heesup
18
Mattila, Anna S.
17
Klaus, Philipp
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Gustafsson, Anders
12
Balaji, M. S.
11
Hollebeek, Linda D.
11
Prybutok, Victor R.
10
Quach, Sara
10
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Usman, Osly
9
Auh, Seigyoung
8
Edvardsson, Bo
8
Izogo, Ernest Emeka
8
Patterson, Paul G.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Roberts-Lombard, Mornay
8
Van Vaerenbergh, Yves
8
Wong, IpKin Anthony
8
Benkenstein, Martin
7
Georgi, Dominik
7
Grégoire, Yany
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hyun, Sunghyup Sean
7
Marimon, Frederic
7
Osman, Zahir
7
Park, Jungkun
7
Ringle, Christian M.
7
Thaichon, Paramaporn
7
Torres, Edwin N.
7
Walsh, Gianfranco
7
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
6
Baron, Steve
6
Bilgihan, Anil
6
Bolton, Ruth N.
6
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Institution
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Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Springer-Verlag GmbH
2
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
1
De Gruyter Oldenbourg
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Goethe-Universität Frankfurt am Main
1
Great Britain / Customs Establishment
1
IGI Global
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
National Bureau of Economic Research
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Shaker Verlag
1
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
1
Universität Osnabrück / Fachgebiet Geographie
1
Verlag Dr. Kovač
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Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
1
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Journal of retailing and consumer services
188
International journal of hospitality management
132
Journal of business research : JBR
111
The journal of services marketing
97
The service industries journal
82
Journal of hospitality marketing & management
56
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
56
Services marketing quarterly
52
Journal of service research : JSR
48
International journal of contemporary hospitality management
46
Journal of travel and tourism marketing
43
Service business
42
Journal of service management
40
Journal of service research
34
Tourism management : research, policies, practice
33
Cogent business & management
31
The TQM journal : the international review of organizational improvement
31
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
29
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
29
Journal of strategic marketing
27
The international journal of bank marketing : IJBM
25
Asia Pacific journal of marketing and logistics
24
International journal of quality and service sciences
24
Journal of the Academy of Marketing Science
24
International journal of services and operations management : IJSOM
22
Managing service quality : MSQ ; an international journal
22
Marketing intelligence & planning
22
Total quality management & business excellence
22
International journal of services and operations management
21
Journal of air transport management
21
International journal of services, economics and management
20
Journal of service theory and practice
19
Psychology & marketing
19
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
18
International journal of productivity and quality management : IJPQM
18
Journal of retailing
18
SpringerLink / Bücher
18
International journal of electronic marketing and retailing : IJEMR
17
International journal of quality & reliability management
17
Journal of marketing
17
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Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Kittinger, Alexander
-
2010
Serviceorientierung entscheidet über den
Erfolg
. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425078
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2
Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Kittinger, Alexander
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008667202
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3
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515589
Saved in:
4
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
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5
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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6
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
;
Jurgens-Panak, Michele
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
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7
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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8
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
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9
The creation of the sub-discipline of services marketing
Baron, Steve
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664678
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10
The development of ideas for the marketing of services
Baron, Steve
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664679
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