Arbeit -- 2.1.1. Externe und interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen -- 2.1.2. Gemeinsamkeiten und Unterschiede interner und … externer Kunden -- 2.1.3. Business-to-Business-Geschäft und Rolle der Kundenbeziehung -- 2.1.4. Zentralstellung des … Servicequalität -- 3.2. Entwicklung eines Wirkungsmodells von Servicequalität -- 3.2.1. Kundenzufriedenheit als Zielgröße von …

bolsters trust for customers, and thereby encourages them to keep buying products at retail stores. This research uses Quality … Service Analysis method to understand the gap between customers' expectations regarding service attributes and their perceived … has 7 attributes which warrant serious attention from management. This is due to the high expectations of customers on the …