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768
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Theory
745
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Social web
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Marketingmanagement
294
Marketing management
293
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Kundenzufriedenheit
274
E-commerce
233
Electronic Commerce
233
Lieferantenmanagement
227
Supplier relationship management
227
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202
United States
202
Dienstleistungsqualität
195
Service quality
195
Internet marketing
187
Online-Marketing
187
Brand management
177
Markenführung
177
Customer integration
166
Kundenintegration
166
Customer value
146
Kundenwert
146
Innovation management
142
Innovationsmanagement
142
Marketing
129
Internet
123
Online retailing
117
Online-Handel
117
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Undetermined
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Type of publication
All
Article
4,802
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
20,262
Aufsatz in Zeitschrift
20,262
Book section
4,803
Hochschulschrift
2,193
Graue Literatur
1,885
Non-commercial literature
1,885
Thesis
1,693
Working Paper
1,143
Arbeitspapier
1,075
Collection of articles of several authors
886
Sammelwerk
886
Case study
558
Fallstudie
558
Aufsatzsammlung
555
Lehrbuch
459
Bibliografie enthalten
380
Bibliography included
380
Textbook
380
Konferenzschrift
292
Ratgeber
272
Guidebook
251
Conference paper
172
Konferenzbeitrag
172
Conference proceedings
164
Handbook
157
Handbuch
157
Reprint
111
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
76
Collection of articles written by one author
74
Sammlung
74
Glossar enthalten
73
Glossary included
73
Statistik
70
Statistics
64
Festschrift
50
Mehrbändiges Werk
47
Multi-volume publication
47
Bibliografie
45
Article
44
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Language
All
German
2,510
English
2,280
French
9
Swedish
2
Undetermined
2
Italian
1
Dutch
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
43
Homburg, Christian
39
Töpfer, Armin
26
Stauss, Bernd
23
Meyer, Anton
20
Hippner, Hajo
19
Silberer, Günter
19
Georgi, Dominik
18
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Bauer, Hans H.
15
Helmke, Stefan
15
Herrmann, Andreas
15
Huber, Frank
14
Krafft, Manfred
14
Link, Jörg
14
Uebel, Matthias
14
Ahlert, Dieter
13
Günter, Bernd
13
Hadwich, Karsten
13
Pepels, Werner
13
Piller, Frank T.
13
Ratten, Vanessa
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Diller, Hermann
12
Hildebrandt, Lutz
12
Baier, Daniel
11
Kleinaltenkamp, Michael
11
Meffert, Heribert
11
Rennhak, Carsten
11
Skiera, Bernd
11
Büttgen, Marion
10
Kenning, Peter
10
Kumar, V.
10
Nufer, Gerd
10
Reinartz, Werner J.
10
Backhaus, Klaus
9
Belz, Christian
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Esch, Franz-Rudolf
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Fournier, Susan
9
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
55
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
47
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Qualitative Marktforschung in Theorie und Praxis : Grundlagen, Methoden, Anwendungen
36
Handbuch Marktforschung : Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele
33
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
31
Handbuch der Marktforschung
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Organisation und praktische Anwendung
21
Market research handbook
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Fundamentals of marketing research ; Vol. 2
19
The handbook of marketing research : uses, misuses, and future advances
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Verfahren, Datenauswertung, Ergebnisdarstellung
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Marktforschung der Zukunft - Mensch oder Maschine? : Bewährte Kompetenzen in neuem Kontext
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Zukunft der Marktforschung : Entwicklungschancen in Zeiten von Social Media und Big Data
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Capturing, analyzing, and managing word-of-mouth in the digital marketplace
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
13
Electronic Services
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Fundamentals of marketing research ; Vol. 1
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Market research best practice : 30 visions for the future ; a compilation of discussion papers, case studied and methodologies from ESOMAR
13
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
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ECONIS (ZBW)
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1
Review of engagement drivers for an instrument to measure customer engagement marketing strategy
Vivek, Shiri
;
Kazanis, Cynthia
;
Jain, Ingita
- In:
Handbook of research on customer engagement
,
(pp. 271-290)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013163389
Saved in:
2
The value of social dynamics in online product ratings forums
Moe, Wendy W.
;
Trusov, Michael
- In:
From Little's law to marketing science : essays in …
,
(pp. 317-348)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011436080
Saved in:
3
Redefining banking service delivery : information technology adoption by UK banks amid the COVID-19 pandemic
Nguyen Phong Nguyen
;
Mogaji, Emmanuel
- In:
Management and information technology in the digital …
,
(pp. 95-110)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013442228
Saved in:
4
Role of EWOM, product satisfaction, and website quality on customer repurchase intention
Aakash, Aakash
;
Aggarwal, Anu Gupta
- In:
Strategy and superior performance of micro and small …
,
(pp. 144-168)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012001443
Saved in:
5
Consumer perceptions and responsiveness toward CSR activities : a sectoral outlook
Aydın, Hatice
- In:
Ethics, social responsibility and sustainability in …
,
(pp. 45-63)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012104159
Saved in:
6
Social media and customer engagement
Tsiotsou, Rodoula H.
- In:
The Routledge handbook of service research insights and …
,
(pp. 373-387)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238678
Saved in:
7
Measuring and managing customer engagement value through the customer journey
Venkatesan, Rajkumar
;
Petersen, J. Andrew
;
Guissoni, Leandro
- In:
Customer engagement marketing
,
(pp. 53-74)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011739843
Saved in:
8
The dynamics of social media markeitng content and customer retention
Willis, Michelle
- In:
Leveraging computer-mediated marketing environments
,
(pp. 1-21)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011971226
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9
Customer-to-customer relationship management (CCRM) : how marketers can successfully engage consumers online
Kim, Molan
;
Thompson, Scott A.
- In:
Strong brands, strong relationships
,
(pp. 185-200)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011313571
Saved in:
10
Word-of-mouth and marketing effects on customer equity
Hanssens, Dominique M.
;
Villanueva, Julian
;
Yoo, Shijin
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 178-198)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483487
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