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Kundenanfragen und -beschwerden als Dialogangebot an Unternehmen
Jeschke, Kurt - In: Marketing im gesellschaftlichen Dialog, (pp. 281-292). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293761
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Die Gästebeschwerde als Beziehungskonflikt : individual- und organsationspsychologische Anforderungen an das Beschwerdemanagement in der Hotellerie
Jeschke, Kurt - In: Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, …, (pp. 483-502). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003815606
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Customer relationship management in the aging society : how companies could apply retention strategies to attract 50plus consumers
Jeschke, Kurt - In: Aging society and its implications for services …, (pp. 41-56). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008990584
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Das Beziehungsmanagement professioneller Dienstleistungsunternehmen : am Beispiel der Unternehmensberatung
Jeschke, Kurt - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 591-609). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598037
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Die Rolle des Beziehungsmarketings für Beratungsunternehmen : verhaltenstheoretische Grundlagen und Gestaltungsanforderungen
Jeschke, Kurt - In: Consulting research : Unternehmensberatung aus …, (pp. 197-215). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003417408
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Beschwerdemanagement für Dienstleistungsunternehmen - Beispiel des Kfz-Handels
Hansen, Ursula; Jeschke, Kurt - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 433-459). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472038
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Marketingmanagement für Unternehmensberatungsleistungen
Jeschke, Kurt - In: Consulting - Problemlösung als Geschäftsmodell : …, (pp. 243-261). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003457931