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The CRM handbook : a business guide to customer relationship management

Dyché, Jill - 2002

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001578642

Handbook of research on strategic alliances and value co-creation in the service industry

Rozenes, Shai (ed.); Cohen, Yuval (ed.) - 2017

"This book describes research that is closely related and partly based on the Service Dominant Logic (SDL). This subject has an enormous impact on the value of projects made by contractors serving large organizational projects. This book covers the many new faces of value co-creation"--

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Handbook of research on innovations in technology and marketing for the connected consumer

Dadwal, Sumesh Singh (ed.) - 2020

"This book examines the applications of technology in business and marketing such as social media, big data, augmented reality, and virtual reality. It also explores effective ways to reach to the connected consumers who use devices like smartphones, iPads, laptops, glasses, VR equipment, and...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012015821

Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die … Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung, dieüber vermehrte Käufeden Kundenwert steigern. Der Kundenwert wiederum istein … Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die Konzepte und Methoden zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die …

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Handbuch Kundenzufriedenheit : Strategie und Umsetzung in der Praxis

Künzel, Hansjörg (ed.) - 2005

König Kunde? Weit gefehlt!Eherlästiger Bittsteller, Störer oder Querulant ? zumindest häufig als solcher behandelt. Viele Unternehmen schmücken sich zwar mit Etiketten wie Kundennähe oder -freundlichkeit, werden aber vielfach von ihren Kunden als weit entfernt oder gleichgültig...