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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749839
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Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
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"What is beautiful is good" : impact of employee attractiveness on market success
Fichtel, Sina - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809865
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Perceived Value in Open Service Environments
Bartenwerffer, Torsten von - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003390770
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The effects of self-awareness on consumer attributions and satisfaction
Stuart, Jennifer Ames - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003564891
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Frontline employee inspiration in retailing : conceptualization, scale development, sources, and customer outcomes
Neumüller, Kathrin - 2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013188011
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Negative Emotionen: Neue Konzeptionen, empirische Studien und Implikationen für das Marketing
Papen, Marie-Christin - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012006323
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Kundenerwartungsmanagement : Konzeption und empirische Analyse der unternehmensseitigen Steuerung von Kundenerwartungen
Čekić, Alen Stanislaw - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011962095
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Kundenzufriedenheit : Verfahren zur Messung der Indifferenzzone
Bartikowski, Boris - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001656652