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"Experience" in service : reconstructing an elusive concept through a multi-method triangulation
Fischer, Lukas - 2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012653558
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A framework for servitization : enhance value proposition through customer engagement
Jiang, Xin - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012294476
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Service-dominant logic and sustainable development
Hogg, Johannes - 2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012613551
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Essays on customer engagement strategies and tactics in business and consumer markets
Berkmann, Manuel - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012298430
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Frontline employee inspiration in retailing : conceptualization, scale development, sources, and customer outcomes
Neumüller, Kathrin - 2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013188011
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Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
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Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
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The nature of learning about customers in a customer service setting : a study of frontline contact persons
Wägar, Karolina - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598810