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Adjunktivität bei Dienstleistungen : die Bedeutung personenbezogener adjunktiver Güter in Bezug auf die Qualitätswahrnehmung prozeßorientierter Dienstleistungen
Klausegger, Claudia - In: Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 1-22). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299617
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"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia; Salzberger, Thomas; Scharitzer, Dieter - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 29-55). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
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Marketingorientierung in Nonprofit Organisationen : Entwicklung eines Messmodells und empirische Prüfung am Beispiel des österreichischen Kultursektors
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Nonprofit-Organisationen und gesellschaftliche …, (pp. 203-218). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001747240
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Zum Stand der Kundenzufriedenheitsforschung in österreichischen Nonprofit-Organisationen : ausgewählte Ergebnisse aus dem Gesundheits- und Pflegebereich
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …, (pp. 25-49). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001888143
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Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 3, pp. 280-300
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525120
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Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit - eine empirische Analyse von Kundenanforderungen am Beispiel der Mobilfunkbranche
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …, (pp. 221-242). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562814
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Der Bürger als Kunde : Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 03, pp. 280-300
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006091821
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Entwicklungen und Trends im Nonprofit-Marketing
Klausegger, Claudia - In: Innovationen im sektoralen Marketing : Festschrift zum …, (pp. 125-141). 2005
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Entscheidungsverhalten von Konsumenten beim Kauf biologischer Nahrungsmittel
Klausegger, Claudia - 1995
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Dienstleistungsmarketing - Entwicklung und künftige Perspektiven
Scharitzer, Dieter - In: Innovationen im sektoralen Marketing : Festschrift zum …, (pp. 89-103). 2005
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