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Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J. - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 507-541). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745031
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How quality, value, image, and satisfaction create loyalty at a Chinese telecom
Lai, Fujun; Griffin, Mitch; Babin, Barry J. - In: Journal of business research : JBR 62 (2009) 10, pp. 980-986
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887607
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How to make switching costly : the role of marketing and relationship characteristics
Polo-Redondo, Yolanda; Sesé, F. Javier - In: Journal of service research : JSR 12 (2009/10) 2, pp. 119-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901004
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Kundenkompetenz als Schlüsselfaktor des SCM bei Swisscom Mobile
Jungo, Adrian; Drenth, Randy - In: Kompetenzen für Supply Chain Manager : mit 8 Tabellen, (pp. 109-117). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003406163
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Unternehmenswertorientiertes Kundenmanagement auf Basis des Customer Lifetime Value : eine empirische Studie bei Mobilfunknutzern in Deutschland und Frankreich
Meyer, Matthias; Shaffu, Nina - In: Controlling & management review : Zeitschrift für … 51 (2007) 1, pp. 54-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003425306
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Der Einfluss von Kundenbindung auf das kanalspezifische Informations- und Beschwerdeverhalten
Zaugg, Alexandra Daniela (contributor);  … - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003471182
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Integrated marketing communications in mobile context
Leppäniemi, Matti; Karjaluoto, Heikki; Sinisalo, Jaakko; … - In: International advertising and communication : current …, (pp. 397-415). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003378198
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Antecedents of brand loyalty : an empirical study in mobile telecom sector
Kapil, Kanwal; Kapil, Sheeba - In: International journal of Indian culture and business … 3 (2010) 1, pp. 1-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003910757
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Situation approach as success factor of mobile marketing
Link, Jörg; Seidl, Franziska - In: Handbook of research on mobile marketing management, (pp. 115-128). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003919348
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Mobile customer relationship management (mCRM) : constraints and challenges
Silberer, Günter; Schulz, Sebastian - In: Handbook of research on mobile marketing management, (pp. 173-189). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003919361